儒商茅忠群：不做500強(qiáng)，要做500年
儒商茅忠群：不做500強(qiáng)，要做500年
記者：彭軍燕
來源：《粵商》雜志
時(shí)間：孔子二五六六年歲次乙未年三月初七日辛未
耶穌2015年4月25日
晚飯后，茅忠群像往常一樣來到書房，從書架上取抽出一本《論語(yǔ)》讀起來，墻上的時(shí)鐘滴答滴答地響著，他沉浸在與圣賢的“對(duì)話”中……
1996年，茅忠群和父親一起創(chuàng)建寧波方太廚具有限公司，迄今已有18年，方太在高端廚電領(lǐng)域連續(xù)9年銷量第一，市場(chǎng)占有率均保持在40%左右，2013年的銷售額逾30億元人民幣。
2014年6月1日，深圳，《粵商》記者初見茅忠群，他穿著淺藍(lán)色襯衫，戴著一幅無框眼鏡，輕聲地講話，書生氣十足，甚至有些靦腆。
其實(shí)，眼前這位斯文的少掌門，在企業(yè)家圈子里屬于“另類”：當(dāng)同齡企業(yè)家拼酒局時(shí)，他在家捧著國(guó)學(xué)著作閱讀;當(dāng)其他企業(yè)家追逐資本市場(chǎng)、一夜坐擁百億財(cái)富時(shí)，他拒絕上市;當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手遵循叢林法則、土狼文化時(shí)，他用儒家思想打造企業(yè)文化……
茅忠群的這些“范兒”在年輕企業(yè)家眼中似乎有些古板，實(shí)則為其“不做500強(qiáng)，要做500年”的理想服務(wù)。從第一代深型抽油煙機(jī)到高端集成廚房，從“方太”到“柏廚”再到“米博”，茅忠群始終在“百年品牌”的路上奔跑著……
不打價(jià)格戰(zhàn)、不上市、不欺騙
采訪途中，茅忠群有時(shí)邊思考問題邊用手指在桌面上劃字，這是他的習(xí)慣。對(duì)于外界冠給他的“富二代”頭銜，他說自己既不是繼承者也不是守業(yè)者，而是和父親一起創(chuàng)業(yè)的開拓者。
1994年，茅理翔創(chuàng)建的以生產(chǎn)打火機(jī)為主的飛翔集團(tuán)的年出口量在全球位列第一，卻因競(jìng)爭(zhēng)激烈而陷入瓶頸。當(dāng)時(shí)茅忠群在上海交通大學(xué)攻讀碩士學(xué)位，春節(jié)回家過節(jié)，年夜飯的餐桌上，他感受到了父親的無奈。
之前，他已看到點(diǎn)火機(jī)事業(yè)的前景有限，當(dāng)父親邀他加入家族企業(yè)時(shí)，他的回答是，“我不想守業(yè)，我要?jiǎng)?chuàng)業(yè)。”
此時(shí)，廚電產(chǎn)品進(jìn)入他的視線，他發(fā)現(xiàn)該領(lǐng)域的高端產(chǎn)品都是洋品牌，空缺國(guó)產(chǎn)高端品牌。于是，1995年他確定做高端抽油煙機(jī)。
之后，為了避免了家族企業(yè)的裙帶痼疾，他與父親約法三章：第一，成立一個(gè)獨(dú)立的品牌;第二，另起爐灶，親戚不能進(jìn)入;第三，關(guān)于方太的方向性決策，我說了算。
創(chuàng)業(yè)伊始，茅忠群確立了專業(yè)化、高端化和精品化的品牌定位。開發(fā)第一款產(chǎn)品時(shí)，他們先對(duì)500戶用戶進(jìn)行調(diào)查，找出當(dāng)時(shí)市場(chǎng)上抽油煙機(jī)的六大弊端，比如吸力不足、滴油等，并聯(lián)合高校的工業(yè)設(shè)計(jì)力量開發(fā)出第一款“深形機(jī)”。
當(dāng)年，這款機(jī)器賣出3萬臺(tái)。接下來，方太的第二款產(chǎn)品——Q型機(jī)的年銷售量為40萬臺(tái)。
1998年，茅忠群聘請(qǐng)香港著名烹飪節(jié)目主持人方任麗莎任形象代言人，“炒菜有方太，除油煙更要有方太”的廣告語(yǔ)響遍大街小巷。茅忠群此舉名利雙收，“方太”高端品牌的形象逐步確立。
方太的迅速崛起引起了同行的警惕。2000年，同行聯(lián)合降價(jià)，價(jià)格降幅達(dá)50%，方太連續(xù)5個(gè)月銷量呈零增長(zhǎng)?！澳嵌螘r(shí)間是我最難的時(shí)候，銷售經(jīng)理天天給我和父親打電話請(qǐng)求降價(jià)?！?nbsp;但他堅(jiān)持不降價(jià)，“一降價(jià)，品牌最初的定位就功虧一簣了?！苯Y(jié)果方太當(dāng)年的銷售額持平，戰(zhàn)火并非想象中的慘烈。
自此，“不打價(jià)格戰(zhàn)”成為方太的一個(gè)經(jīng)營(yíng)理念。之后，茅忠群又往“一不”方針里注入了“兩不”：不上市，不欺騙。前幾年，江浙地區(qū)的創(chuàng)二代們頻頻染指資本市場(chǎng)來擴(kuò)大版圖，茅忠群則拒絕上市，“如果上市就面臨著股價(jià)漲跌、投資方指手畫腳等事，為了銷售利潤(rùn)不得不采取短期措施，對(duì)長(zhǎng)期做品牌不利?！彼睦硐胧牵翰蛔?00強(qiáng)，要做500年。
為此，茅忠群逐步加大在技術(shù)創(chuàng)新方面的投入，現(xiàn)在他把公司年收入的至少5%用于研發(fā)。方太擁有廚電業(yè)首個(gè)國(guó)家級(jí)技術(shù)中心，業(yè)內(nèi)全球規(guī)模最大的8000平方米、設(shè)施最先進(jìn)的廚電實(shí)驗(yàn)室，由200多人組成的技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)在里面從事研發(fā)工作。
此外，他還在公司內(nèi)部營(yíng)造創(chuàng)新氛圍。2003年，方太實(shí)施了“拆墻行動(dòng)”，將部門之間的隔墻拆除，使信息在公司內(nèi)部更方便地流動(dòng)。
正當(dāng)方太“巨輪”高速航行時(shí)，“暗礁”出現(xiàn)了。最初，茅忠群用“盯”的辦法管理產(chǎn)品和技術(shù)研發(fā)，當(dāng)產(chǎn)品型號(hào)越來越多時(shí)，就“盯”不過來了。于是，他引入IBM的IPD模式(集成產(chǎn)品開發(fā)管理模式)。據(jù)悉，華為是國(guó)內(nèi)最早引入該套系統(tǒng)的公司。自此，茅忠群得出一個(gè)結(jié)論：要想擁有持續(xù)的產(chǎn)品創(chuàng)新，管理創(chuàng)新不可或缺。
現(xiàn)在，方太擁有諸多廚電產(chǎn)品和三個(gè)高端品牌。至于公司是否會(huì)加快國(guó)際化步伐，茅忠群坦言，方太的經(jīng)營(yíng)策略一直以國(guó)內(nèi)市場(chǎng)為主，未來亦然。
父子權(quán)力交接的美談
時(shí)下，很多家族企業(yè)受困于如何傳承的問題。這方面茅忠群的做法是：家族成員不參與公司的管理，只擁有股份。其中，他的父親、母親和妹妹等家族成員是主要股東。對(duì)茅忠群而言，父與子、兄與妹、企業(yè)與員工，這些關(guān)系若處理不慎，可能影響企業(yè)的發(fā)展。
對(duì)此，茅忠群的父親茅理翔有自己的一套“口袋理論”：對(duì)第一代創(chuàng)業(yè)者而言，企業(yè)家與子女只有一個(gè)口袋的利益，一旦兒子、女兒結(jié)婚了，就存在兩個(gè)口袋，這個(gè)口袋包含兒媳、女婿等家族，可能引發(fā)矛盾。因此，始終將企業(yè)的所有權(quán)放到一個(gè)口袋里，就可以有效地避免不必要的內(nèi)耗。
結(jié)果，茅忠群的妹妹繼承了父親原來的產(chǎn)業(yè)，另立了門戶。兄妹問題解決了，父子呢?方太是茅理翔、茅忠群父子共同創(chuàng)業(yè)，如果他們形成兩個(gè)權(quán)力中心，勢(shì)必在管理上引發(fā)諸多問題。茅理翔的做法是，當(dāng)方太走向正軌后，便徹底交權(quán)給茅忠群。之后，父子權(quán)力交接的過程被寫入MBA教程，一度成為業(yè)界美談。
其實(shí)，自始至終，茅理翔都信任和支持茅忠群，這也是方太快速發(fā)展的一個(gè)原因。2006年，茅理翔創(chuàng)辦“家業(yè)長(zhǎng)青接班人專修學(xué)院”，在各地布道家族企業(yè)交接班理論?！案赣H此舉幫方太創(chuàng)造了品牌效應(yīng)”，茅忠群說。
用儒家的“道”來馭西方的“術(shù)”
茅忠群辦公室的墻上掛著一幅字：無為而無所不為。這是老子 《道德經(jīng)》里的一句話，含義是：按照事物的本質(zhì)規(guī)律做事，不妄為，就可以獲得成功。
做企業(yè)的過程中，茅忠群發(fā)現(xiàn)一個(gè)缺乏價(jià)值觀和信仰的企業(yè)，無法成為一流企業(yè)。他認(rèn)為企業(yè)若想長(zhǎng)久發(fā)展，必須擁有強(qiáng)大的企業(yè)文化，而任何文化都離不開本土文化。于是，他去北大讀了四五年國(guó)學(xué)，廣泛涉獵傳統(tǒng)文化。
國(guó)學(xué)中，他推崇儒家，“儒家是入世的，符合企業(yè)家身份?！彼匀寮宜枷霝楹诵?，結(jié)合西方的管理模式，對(duì)員工進(jìn)行信仰和文化教育，形成一套適合中國(guó)企業(yè)的管理模式。用他的話說就是，“用儒家的‘道’來馭西方的‘術(shù)’。”
茅忠群給記者舉了個(gè)“闖紅燈”的例子：有些人闖紅燈后沒有羞恥感，下次還會(huì)再犯。他說：“與其用法制管理人，不如讓人在內(nèi)心建立道德標(biāo)桿，用道德和禮法來約束自己。”
于是，茅忠群在公司內(nèi)部推行“三品合一”價(jià)值理念，即人品、企品和產(chǎn)品合一。他要求每個(gè)方太人要具備傳統(tǒng)美德、職業(yè)道德和工作能力。為此，方太將把培訓(xùn)分為兩部分：一部分是業(yè)務(wù)知識(shí)和技能培訓(xùn);另一部分是傳統(tǒng)文化教育。
他將儒家的基本精神“仁義禮智信”寫進(jìn)公司的價(jià)值觀，但寫在紙上的字不會(huì)自動(dòng)變?yōu)閱T工的信仰。為此，他做了一些開創(chuàng)性工作。譬如，在公司建了儒家文化培訓(xùn)教室——“孔子堂”。
2008年，茅忠群開始向員工講授《三字經(jīng)》、《弟子規(guī)》等。每天上午8點(diǎn)15分到8點(diǎn)半，是方太員工的“誦經(jīng)”時(shí)間。時(shí)至今日，儒家思想已成為方太的企業(yè)文化，員工的錯(cuò)誤率也由此顯著下降。
談起生活，茅忠群的話題似乎“無趣”。他不喝酒、不打高爾夫，每日埋在國(guó)學(xué)著作里樂此不疲。比如采訪前一天，他的航班延遲4個(gè)小時(shí)，他在候機(jī)室里捧本《論語(yǔ)》看的津津有味。
其實(shí)，學(xué)國(guó)學(xué)前他不乏心浮氣躁，學(xué)國(guó)學(xué)后則心靜如水。近年來，他幾乎不應(yīng)酬，下班就回家與國(guó)學(xué)經(jīng)典為伴，有時(shí)也看管理類書籍，“我只看經(jīng)典，不看暢銷書，現(xiàn)在很多暢銷書經(jīng)不起時(shí)間考驗(yàn)，看了不僅浪費(fèi)時(shí)間，還可能把原本正確的思想搞亂”。近來，他在看20世紀(jì)的管理學(xué)名著《基業(yè)長(zhǎng)青》和《追求卓越》等。
好的價(jià)值觀，不倡導(dǎo)付出，而是替他人著想
《粵商》：身為浙商，你覺得粵商具有哪些特點(diǎn)?粵商和浙商有哪些相同和不同的地方?
茅忠群：粵商有魄力，企業(yè)做得規(guī)模較大，有很多優(yōu)秀的企業(yè)家。但是，任何優(yōu)點(diǎn)都是兩面的，追求規(guī)?；?，品牌的精致度和檔次就會(huì)略有欠缺。
粵商和浙商都具有艱苦創(chuàng)業(yè)、吃苦耐勞的特點(diǎn)，比如浙商里有個(gè)“四千”之說：走遍千山萬水、說盡千言萬語(yǔ)、想盡千方百計(jì)、受盡千辛萬苦。
至于不同，粵商在專業(yè)化方面做的好，傾向于堅(jiān)守產(chǎn)業(yè)?？赡芤?yàn)檎憬拷虾?，浙商做生意呈多元化趨?shì)，有些浙商喜歡投資和資本運(yùn)營(yíng)。
《粵商》：你們做品牌屬于“長(zhǎng)跑”型，這方面請(qǐng)給粵商一些建議。
茅忠群：一個(gè)企業(yè)的發(fā)展歷程就是企業(yè)家個(gè)人的修行歷程，企業(yè)成長(zhǎng)的邊界是企業(yè)家的格局，而格局的大小取決于內(nèi)心的信念，我的信念是：一心一意把品牌做好。
對(duì)企業(yè)來說，如果追求規(guī)模最大化，那品牌必然處于中低端。如果把戰(zhàn)略定位到高端，就會(huì)失去規(guī)模，比如豐田和寶馬。我認(rèn)為，高端定位帶來的利潤(rùn)比追求規(guī)?；a(chǎn)生的銷售額重要，因?yàn)槔麧?rùn)代表了品牌價(jià)值和品牌的盈利能力。
其實(shí)，專業(yè)化與多元化并無對(duì)錯(cuò)之分，一家多元化企業(yè)在所進(jìn)入的每個(gè)領(lǐng)域，能做到前三名就相當(dāng)不錯(cuò)了。
《粵商》：你最欣賞國(guó)內(nèi)哪位企業(yè)家?為什么?
茅忠群：我欣賞華為的任正非，他在研發(fā)上大手筆投入，每年用銷售額的10%以上投入研發(fā)。管理上，他把國(guó)外的管理方法當(dāng)作“術(shù)”，自己的思想是“道”，以道馭術(shù)，形成自己的一套管理哲學(xué)。
《粵商》：你在公司推行“仁義禮智信”，你怎么理解“五?！?
茅忠群：這五個(gè)字即是一個(gè)行為規(guī)范系統(tǒng)，又是一種思維方式和價(jià)值觀，我希望它們能潛移默化地成為員工的行為規(guī)范。孔子最早提出“仁義禮”，孟子加了一個(gè)“智”，到了漢朝董仲舒將其完善為“仁義禮智信”，即“五?！保宸N恒常不變的道德準(zhǔn)則和規(guī)范。也可以把“五常”理解成是上天賦予人類的五種本性，“義”是合理、公平、公正，“禮”指規(guī)章制度，“信”講的是誠(chéng)信和信任。這些人性本源的回歸，是企業(yè)發(fā)展過程中所需要的。
《粵商》：儒學(xué)強(qiáng)調(diào)教化，與剛性的企業(yè)管理制度會(huì)產(chǎn)生沖突，你如何化解沖突?
茅忠群：“仁”是儒家思想的核心，仁者愛人。具體到公司，要多為員工著想，一個(gè)好的價(jià)值觀，不是倡導(dǎo)付出，如果沒有利益，沒有人會(huì)跟著理念走。
西方有個(gè)故事：天使帶著人去參觀天堂和地獄，他們先來到地獄，正好是開飯時(shí)間，一條很長(zhǎng)的桌子，兩邊坐滿了人，在用一米長(zhǎng)的筷子吃飯，每個(gè)人夾了菜拼命往自己嘴里送，結(jié)果筷子太長(zhǎng)而吃不到，就開始打架。天使又帶著人去天堂，天堂的人把菜夾起來送到對(duì)面人的嘴里，結(jié)果每個(gè)人都吃飽了。只要替別人著想，就會(huì)有回報(bào)。
責(zé)任編輯：葛燦燦
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