【韓星】以人為本——企業(yè)文化的核心價(jià)值
以人為本
——企業(yè)文化的核心價(jià)值
作者：韓星
來源：作者惠賜《儒家郵報(bào)》
時(shí)間：孔子2564年暨耶穌2013年11月13日
一、中國傳統(tǒng)文化“以人為本”的內(nèi)涵、演變與特征
“人”這個(gè)概念在哲學(xué)上，常常與神或物相對(duì)，就是說人是相對(duì)于神和物而言的。因此，以人為本，要么是相對(duì)于以神為本，要么是相對(duì)于以物為本。大致說來，西方文藝復(fù)興以來的人本思想，主要是相對(duì)于神本思想，主張用人性反對(duì)神性，用人權(quán)反對(duì)神權(quán)，強(qiáng)調(diào)把人的價(jià)值放到首位。中國歷史上的人本思想，既強(qiáng)調(diào)重民輕神，如《左傳·桓公六年》稱：“夫民，神之主也。是以圣王先成民而后致力于神”，也強(qiáng)調(diào)人貴于物，如《尚書·泰誓上》說：“惟天地萬物之母，惟人為萬物之靈”，<<《孝經(jīng)·圣治》引孔子的話說:“天地之性人為貴”。 說到“本”這個(gè)概念，在哲學(xué)上可以有兩種理解：一種是世界的“本原”，一種是事物的“根本”。以人為本的本，顯然不是“本原”的本，而是“根本”的本，它與“末”相對(duì)。以人為本，屬于哲學(xué) 價(jià)值論 概念，不是哲學(xué) 本體論 概念?！耙匀藶楸尽钡幕竞x，是說與神、與物相比，人更重要、更根本，不能 本末倒置 ，不能 舍本逐末 。
中國古代哲學(xué)“以人為本”一詞首次在《管子·霸言》中提出：“夫霸王之所始也，以人為本。本理則國固，本亂則國危?！边@是說，成霸業(yè)的開始是以百姓為根本，百姓治理的好，國家就鞏固，百姓搞亂了，國家就會(huì)面臨滅亡的危險(xiǎn)。在《管子》中的“人”顯然是齊王治下的臣民，這里的“以人為本”，不過是為齊王稱霸提供了一種牧民之道、御民之術(shù)。
“以人為本”的思想淵源甚早。一般認(rèn)為，殷商時(shí)代是以宗教為主的“神本文化”，如《禮記·表記》借孔子之口將殷商這種神學(xué)觀念表述為：“殷人尊神，率民以事神，先鬼而后禮，先罰而后賞”。此說與考古發(fā)掘資料所看到的商代文化總貌相符，呈現(xiàn)出來的是一個(gè)宗教意識(shí)極為濃厚的時(shí)代，整個(gè)社會(huì)中到處彌漫著原始宗教的氣息，神學(xué)觀念在社會(huì)中占據(jù)絕對(duì)統(tǒng)治的地位。周人入主中原，繼承了上古到商夏文化成果，具有集大成的特色，同時(shí)在繼承的基礎(chǔ)上又有大膽的創(chuàng)造。這就是《詩經(jīng)》所說的“周雖舊邦，其命維新?！逼洹靶隆敝幘驮谟诖_立了以宗法制為基礎(chǔ)，禮樂文明、政治權(quán)力統(tǒng)治和血親道德三位一體的社會(huì)政治與文化結(jié)構(gòu)。周人繼承并發(fā)展了殷人的天命思想，與殷人天命思想不同的是，周公提出了“天命靡常”,“皇天無親,惟德是輔”,“天視自我民視,天聽自我民聽”，強(qiáng)調(diào)了“德”和“民”的作用，提出敬德保民。所以他們?cè)诒Ａ籼烀耐瑫r(shí)就發(fā)展出了德治思想和禮樂文明，這些都是儒家思想的基本根源，直接開啟了后來儒家民本主義、人文主義和德治主義的思想先河。
到了春秋時(shí)代，文化的精神發(fā)生了根本的轉(zhuǎn)變，這個(gè)時(shí)代人文思想的勃興成為中國文化從上古向中古過渡的一個(gè)非常關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，奠定了中國文化后來發(fā)展的基本走向。正如徐復(fù)觀所說：“春秋是禮的世紀(jì)，也是人文的世紀(jì)……此一發(fā)展方向，代表了中國文化發(fā)展的主要方向?！?nbsp;1在春秋人文主義思潮興起的時(shí)代氛圍中，孔子站在人道立場(chǎng)上開始深入地思考禮樂文化的精神實(shí)質(zhì)問題，超越當(dāng)時(shí)社會(huì)的一般思潮，把學(xué)術(shù)研究的重點(diǎn)放在對(duì)“人”的研究上，提出了“仁”這個(gè)概念，以“仁”作為理論探討的中心，把人從天命神學(xué)中解放出來，在中國思想史上首次系統(tǒng)地形成了一套人學(xué)思想體系，為中華文化的人文精神奠定了基礎(chǔ)。正如有學(xué)者所論，“《論語》中多處為‘仁’規(guī)定界說，其特點(diǎn)是：‘仁’不是以祖先神的崇拜為出發(fā)點(diǎn)，而是以人的理性為基點(diǎn)；不是以氏族群體為出發(fā)點(diǎn)，而是以個(gè)人修身為基點(diǎn)；不是以維護(hù)一方而犧牲另一方為出發(fā)點(diǎn)，而是力求照顧到人際雙方的利益為基點(diǎn)?？鬃訉ⅰ省忉尀椤異廴恕惋@示了這樣一些特點(diǎn)?！?nbsp;2孔子以后的儒家思想大抵都把握了以“仁”核心的人本思想?！抖Y記?中庸》有“仁者，人也”；《禮記?表記》說：“仁者，人也”；《孟子?盡心上》載：“仁也者，人也”。朱熹在《孟子集注》卷14解釋道：“仁者，人之所以為人之理也”，仁就是說的人之所以為人的道理。仁是人之為人的本質(zhì)和特征，也就是說，具有了仁才能成其為人。人不同于其他動(dòng)物的地方在于，他不是滿足、停留于自然、本能的生活，也不僅僅是在消極地適應(yīng)環(huán)境中求得自身的生存，人之為人就在于他在滿足了生命的基本需求之后，更進(jìn)一步對(duì)生命的意義進(jìn)行追問，追求更高的精神境界。正如梁?jiǎn)⒊f：“中國哲學(xué)以研究人類為出發(fā)點(diǎn),最重要的是人之所以為人之道:怎樣才算一個(gè)人?人與人相互有什么關(guān)系?！?nbsp;3
二、企業(yè)文化及其核心價(jià)值
作為一種經(jīng)濟(jì)型社會(huì)組織，企業(yè)不僅僅是賺錢的工具,它自身需要企業(yè)文化，它也向整個(gè)社會(huì)提供一種文化標(biāo)向。成功的企業(yè)都有獨(dú)特的企業(yè)文化,企業(yè)文化可以說是企業(yè)的精神和靈魂?，F(xiàn)在幾乎所有企業(yè)都知道要有企業(yè)文化，注重企業(yè)文化建設(shè)。那么，何謂企業(yè)文化？眾說紛紜，仁者見仁，智者見智。我們不妨從廣義和狹義兩個(gè)方面來認(rèn)識(shí)。從廣義上講，企業(yè)文化是社會(huì)文化的—個(gè)子系統(tǒng)，是一種亞文化。企業(yè)文化是指企業(yè)在創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過程中形成的共同價(jià)值觀、企業(yè)目標(biāo)、行為準(zhǔn)則、管理制度、外在形式等的總和。從狹義上講，企業(yè)文化體現(xiàn)為人本治理理論的最高層次。特指企業(yè)組織在長(zhǎng)期的經(jīng)營活動(dòng)中形成的并為企業(yè)全體成員自覺遵守和奉行的企業(yè)經(jīng)營宗旨、價(jià)值觀念和道德規(guī)范的總和。 4其中價(jià)值觀念是企業(yè)文化的核心和基石。中國著名企業(yè)家海爾CEO張瑞敏在’99《財(cái)富》論壇前夕對(duì)媒體記者分析海爾經(jīng)驗(yàn)時(shí)就說：“海爾過去的成功是觀念和思維方式的成功。企業(yè)發(fā)展的靈魂是企業(yè)文化，而企業(yè)文化最核心的內(nèi)容應(yīng)該是價(jià)值觀?！睂?duì)企業(yè)的價(jià)值觀我們可以列舉很多，但究竟哪些能稱之為核心價(jià)值觀呢？
企業(yè)文化的價(jià)值觀很多,“以人為本”是其核心價(jià)值?！捌髽I(yè)文化是一種以人為本的文化，最本質(zhì)的內(nèi)容，就是強(qiáng)調(diào)人的理想、道德、價(jià)值觀、行為規(guī)范在企業(yè)管理中的核心作用，強(qiáng)調(diào)在企業(yè)管理中要理解人，尊重人，關(guān)心人。注重人的全面發(fā)展，用愿景鼓舞人，用精神凝聚人，用機(jī)制激勵(lì)人，用環(huán)境培育人。企業(yè)文化一個(gè)有機(jī)的統(tǒng)一整體，人的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展密不可分，引導(dǎo)企業(yè)職工把個(gè)人奮斗目標(biāo)融于企業(yè)整體目標(biāo)之中，追求企業(yè)的整體優(yōu)勢(shì)和整體意志的實(shí)現(xiàn)?！?nbsp;5以人為本在中國傳統(tǒng)上主要是一種 治國方略 ，隨著中國走向現(xiàn)代化，國家領(lǐng)導(dǎo)人提出了“以人為本”的整體治國理念。十六屆三中全會(huì)提出了“堅(jiān)持以人為本，樹立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)和人的全面發(fā)展”的科學(xué)發(fā)展觀，這對(duì)指導(dǎo)現(xiàn)代企業(yè)管理理念的創(chuàng)新，樹立以人為本的企業(yè)管理具有重大的理論和實(shí)踐意義。
作為龐大社會(huì)組織的一個(gè)有機(jī)組成部分，“以人為本”也應(yīng)該成為企業(yè)管理者的一種領(lǐng)導(dǎo)方式或理念，實(shí)現(xiàn)“以人為本”的管理。
三、以人為本的價(jià)值觀是企業(yè)長(zhǎng)勝不衰的保證
作為一個(gè)企業(yè)如何進(jìn)行“以人為本”的管理？
首先，“以人為本”的管理是指在管理過程中以人為出發(fā)點(diǎn)和中心，圍繞著激發(fā)和調(diào)動(dòng)人的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性展開的，以實(shí)現(xiàn)人與企業(yè)共同發(fā)展的一系列管理活動(dòng)，并以此作為企業(yè)管理的指導(dǎo)思想。人創(chuàng)造了社會(huì)，推動(dòng)和促進(jìn)了社會(huì)的發(fā)展。一個(gè)企業(yè)，衡量它的發(fā)展是否成功，管理是否科學(xué)，根本的一條是看它是否樹立了以人為本的思想，是否把員工的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性真正調(diào)動(dòng)起來了。美國的惠普公司提出“你就是公司”的哲學(xué)，使員工與公司心心相印，人企一體。結(jié)果是每個(gè)員工都把自己的才干和智慧施展出來，使每一件新的設(shè)計(jì)產(chǎn)品都凝聚了每一位員工的才智和汗水，因而使他們獲得了成功?！澳憔褪枪尽?，這可以說是惠普公司經(jīng)營哲學(xué)最成功、最動(dòng)人之處。美國惠普公司有這樣一個(gè)傳統(tǒng)，就是設(shè)計(jì)師正在設(shè)計(jì)的東西，無一例外，全部擺在辦公桌上，公司員工可以在任何時(shí)候隨便走進(jìn)辦公室，對(duì)設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)進(jìn)行擺弄，甚至可以無所顧忌地對(duì)這些正在發(fā)明的東西“百般挑剔”?；萜展緢?zhí)行總管約翰·揚(yáng)說：“最接近生產(chǎn)流程的人，也最適合來解決設(shè)計(jì)中存在的問題?！薄班徸涝瓌t”也是惠普公司首先提出來的，它鼓勵(lì)每個(gè)員工在干自己工作的同時(shí)，看看鄰桌的人正在干些什么，是不是遇到困難了，想想自己是不是有更好的辦法能幫他們順利解決難題。每個(gè)人都想突出自己，尤其希望通過施展才干去突出自己?；萜展菊前盐兆T的這個(gè)心理，把每個(gè)人的能動(dòng)作用都提到“你就是公司”這樣一個(gè)最高境界，這樣，它的員工做出了超越其職責(zé)所要求的成功努力。事實(shí)上，惠普公司的許多“拳頭”產(chǎn)品也正是凝聚了每一位員工的點(diǎn)滴汗水，才得以推入市場(chǎng)，獲得成功的。 6
要調(diào)動(dòng)員工的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性并不能僅僅通過是物質(zhì)利益的刺激或者誘惑，而應(yīng)該把員工當(dāng)成一個(gè)有七情六欲、活生生的人來對(duì)待，促進(jìn)員工的全面發(fā)展。因?yàn)槿耸且粋€(gè)復(fù)雜的復(fù)合體，而非簡(jiǎn)單的“經(jīng)濟(jì)人”、“機(jī)器人”。反面的例子，富士康在富士康企業(yè)過度追求利潤(rùn)，基層員工勞動(dòng)強(qiáng)度極大，被訓(xùn)練成了一臺(tái)臺(tái)機(jī)器。中國人民大學(xué)勞動(dòng)關(guān)系研究所教授常凱進(jìn)行了深入分析。他說：富士康的工人生存狀態(tài)是原始原子化的。工人之間互相沒有聯(lián)系，而管理制度非常嚴(yán)格，服從管理是基本的企業(yè)文化原則。富士康對(duì)工人的工作安排非常細(xì)致，工人就像零部件一樣，長(zhǎng)時(shí)間的加班使得工人都成了機(jī)器，沒有自我。工人的內(nèi)心是孤獨(dú)的、沒有依靠的。因此，工人出了問題，心理 上排解不開，比較消極，可能就會(huì)選擇一種極端的方式。這種極端的方式在高密度的人群當(dāng)中更容易產(chǎn)生，也容易傳染，而一旦產(chǎn)生也難以控制。因此，富士康對(duì)員工的管理忽略了他們的精神需求，對(duì)他們的精神生活關(guān)注很不夠。據(jù)富士康不少員工表示，在富士康工作感覺就像是一個(gè)機(jī)器，就是流水線上，單調(diào)枯燥的動(dòng)作要反復(fù)不停的重復(fù)著，有時(shí)候下班以后睡覺了，做夢(mèng)時(shí)都感覺自已的手還在擰著鑼絲。許多富士康人都有要“逃離富士康”的想法，說明富士康的凝聚力缺乏，歸屬感缺乏。 7深圳當(dāng)代社會(huì)觀察研究所所長(zhǎng) 劉開明 分析富士康事件說“從某種程度上來說，工人是被機(jī)器挾持的，進(jìn)而變成了機(jī)器。如果一個(gè)工人做一個(gè)簡(jiǎn)單重復(fù)的工作10個(gè)小時(shí)，我們知道人會(huì)有七情六欲，一旦七情六欲被壓抑下來，我們?cè)谛睦怼⑸砩隙紩?huì)有高度緊張，最后有沖突爆發(fā)?！?nbsp;8把人看成機(jī)器是近代以來西方文化的一個(gè)趨勢(shì)，哲學(xué)上比如法國近代著名哲學(xué)家拉美特利在《人是機(jī)器》一書中談到：不僅動(dòng)物是機(jī)器，人也是機(jī)器。人的機(jī)體和心靈的一切活動(dòng)都是機(jī)械運(yùn)動(dòng)的一種表現(xiàn)，都是身軀上各種“機(jī)器”機(jī)械作用的結(jié)果。在西方現(xiàn)代化的發(fā)展道路上，一度出現(xiàn)了卓別林《摩登時(shí)代》所表演的在工廠里,人是機(jī)器的奴隸?？催^這部電影的很多觀眾都無法忘記一些經(jīng)典鏡頭:主人公查理被機(jī)器卷進(jìn)卷出；為了擠出盡可能多的工作時(shí)間而發(fā)明了吃飯機(jī)器,讓工人在吃飯時(shí)能騰出手腳來繼續(xù)干活；被流水線弄得變成麻木機(jī)械的主人公,因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間負(fù)責(zé)扭螺絲,最后當(dāng)見到稍微像螺絲的物件,都不能自控地要擰上一下,甚至想要在人的鼻子、紐扣上擰緊螺母……對(duì)這種現(xiàn)代化造成人的異化形象中西哲學(xué)家、思想家都進(jìn)行了反思和批判。
其次，“以人為本”要體現(xiàn)仁者愛人的精神。仁愛精神本來在我們優(yōu)秀傳統(tǒng)，但是近代以來我們文化走上西化道路，唯西方馬首是瞻，卻學(xué)到的未必是西方文化的精華，反而丟失了我們自己的精華。比如美國瑪麗?凱化妝品公司提出“Ｐ和Ｌ”哲學(xué)。在商業(yè)中，Ｐ和Ｌ指的是盈（Ｐrofit）和虧（Ｌoss），但是，在瑪麗?凱化妝品公司對(duì)Ｐ和Ｌ卻另有獨(dú)到的解釋，它指的人（Ｐeople）和愛（Ｌove）。公司重視對(duì)人的“愛”。公司的員工過生日都會(huì)受到祝賀，公司還為他們準(zhǔn)備一份免費(fèi)晚餐?！懊貢堋币彩乾旣?凱公司的傳統(tǒng)，每年的這周里，所有的秘書都會(huì)獲得一束鮮花和一個(gè)咖啡杯。禮品雖然很微薄，但情義卻很深長(zhǎng)，表明公司時(shí)刻想著大家。經(jīng)理還邀請(qǐng)員工到家里作客，有時(shí)還親自下廚烙小甜餅，員工們吃了經(jīng)理烙的甜餅，感到非常高興?，旣?凱公司的成功和人際關(guān)系的親密無間，團(tuán)結(jié)協(xié)作是分不開的。9
相反，我們大陸有的企業(yè)提出狼性文化。起因大概與一部小說——《狼圖騰》有關(guān)，該書以北京青年陳陣在內(nèi)蒙古草原上插隊(duì)的經(jīng)歷為主，由十幾個(gè)連貫的“狼故事”組成，對(duì)“狼文化”做出了形象而又深刻的描述。該書一出世，就在公司白領(lǐng)中成為搶手讀物。提出狼性文化的企業(yè)管理者認(rèn)為當(dāng)今時(shí)代是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，只有在競(jìng)爭(zhēng)中才能推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展壯大。所以，要學(xué)習(xí)狼的貪、殘、野、暴，在殘酷的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，要在浪尖上求生存，浪谷中圖發(fā)展，立于不敗之地。這種觀點(diǎn)只強(qiáng)調(diào)了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，缺乏以人為本的基本理念，未必就是企業(yè)制勝的法寶。因?yàn)槔切灾猩畈刂逃械谋举|(zhì)——?dú)埧釤o情，你死我活，為達(dá)到目的不擇手段，蔑視規(guī)則，無視人性等等，極易造成企業(yè)基本價(jià)值觀的錯(cuò)位，以及員工在文化上的迷失。道理很簡(jiǎn)單，你把市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)看成是戰(zhàn)場(chǎng)拼殺，那你就會(huì)將置對(duì)方于死地作為惟一目的，這樣即使你獲勝，也會(huì)因?yàn)樵谄礆⑦^程中失血過多，大傷元?dú)?，弄不好了還會(huì)兩敗俱傷，形成“雙輸”的結(jié)果；在企業(yè)的內(nèi)部管理中，由于彰顯狼性，必然造成人性的缺失，員工與老板之間以及員工與員工之間將以“性惡論”為原則，互相提防、互相猜忌，沒有信任感，必然產(chǎn)生巨大的內(nèi)耗。很顯然，對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展而言，“狼性文化”是一劑致命的毒藥，絕非商業(yè)大道。如果追根溯源，這種觀念是受到近代以來西方文化弱肉強(qiáng)食的叢林法則的影響。弱肉強(qiáng)食原指動(dòng)物中弱者被強(qiáng)者吃掉，借指弱者被強(qiáng)者欺凌、吞并。叢林法則是自然界里生物學(xué)方面的物競(jìng)天擇、適者生存、優(yōu)勝劣汰、弱肉強(qiáng)食的規(guī)律法則，是符合達(dá)爾文進(jìn)化論的，是動(dòng)物界的生存法則，但是我們近代以來把進(jìn)化論看成人類社會(huì)的基本規(guī)律，認(rèn)為自然界里生存競(jìng)爭(zhēng)的法則也就是人類社會(huì)的生存競(jìng)爭(zhēng)法則。這就使我們的文化走入了誤區(qū)。按照這一法則首先不明白古圣先賢把人與動(dòng)物區(qū)分開來，提升人在自然界中的地位良苦用心，這樣實(shí)際上是把人降低為動(dòng)物，違背了人性的發(fā)展，你變的越強(qiáng)大，只能說明你動(dòng)物性越強(qiáng)，最終你必然偏離人的社會(huì)，為這個(gè)時(shí)候造成損失甚至災(zāi)難，這個(gè)社會(huì)最終也會(huì)拋棄你、懲罰你。還有就是長(zhǎng)期以來我們宣揚(yáng)的斗爭(zhēng)哲學(xué)，毛澤東主席在中共七大上針對(duì)國民黨人鄧寶珊所說“共產(chǎn)黨的哲學(xué)是斗爭(zhēng)哲學(xué)”，指出鄧寶珊說對(duì)了，他還說與天奮斗，其樂無窮！與地奮斗，其樂無窮！與人奮斗，其樂無窮，強(qiáng)調(diào)對(duì)立、沖突、斗爭(zhēng)。這就造成了特殊年代你死我活，有我沒你的一種思維方式。
當(dāng)然，我們承認(rèn)現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)性社會(huì)，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是比如的。但是，要清楚，現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于人才，管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新，說到底還是人才的創(chuàng)新。在企業(yè)中，人是最寶貴的資源。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展，就必須要有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。這種競(jìng)爭(zhēng)力的主要根源是發(fā)揮企業(yè)員工的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性，以形成比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更高的生產(chǎn)力，以更優(yōu)的產(chǎn)品，更好的質(zhì)量，更充裕的信息資源和技術(shù)占領(lǐng)市場(chǎng)，不斷拓展企業(yè)的生存和發(fā)展空間，這才是企業(yè)持續(xù)發(fā)展，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的根本和基石。
第三，“以人為本”要對(duì)企業(yè)實(shí)行人性化管理。人是一個(gè)復(fù)雜的復(fù)合體，企業(yè)管理者必須在管理中對(duì)人性的各個(gè)方面給予充分的考慮，按照人性的原則來實(shí)施管理。深圳當(dāng)代社會(huì)觀察研究所所長(zhǎng) 劉開明 分析富士康事件說：“沒有一個(gè)合適的機(jī)制讓這種問題得到一個(gè)舒緩，把自己從一個(gè)機(jī)器人、一個(gè)賺錢工具變回一個(gè)人，那可就會(huì)有心理、生理等各方面問題出現(xiàn)，就會(huì)發(fā)生極端事件?！彼裕谄髽I(yè)管理的每一項(xiàng)制度，每一項(xiàng)活動(dòng)，每一個(gè)舉措中充分考慮員工正常的人性人情的需要，不要讓他們成為機(jī)器人。富士康跳樓事件以后無論是深圳市政府,還是富士康公司,都承諾采取切實(shí)措施來改善現(xiàn)狀,例如富士康表示公司已將所有員工按50人一組分成近4000個(gè)“相親相愛小組”,并將組織培訓(xùn)這些小組的組長(zhǎng),以此來加強(qiáng)員工之間的溝通互助。更重要的是,讓公司及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在心理問題的員工,以便采取針對(duì)性措施。與此同時(shí),專業(yè)心理醫(yī)生已進(jìn)駐富士康深圳廠區(qū),開展專業(yè)心理輔導(dǎo),及時(shí)治療有心理和精神疾病的員工。深圳市政府也表示,將從加強(qiáng)防范、改善公共服務(wù)配套設(shè)施、加強(qiáng)心理干預(yù)的針對(duì)性等方面進(jìn)一步加大工作力度,多管齊下,多策并重,防止再次發(fā)生類似事件。
情感是人對(duì)客觀事物好惡傾向的內(nèi)在反映。因?yàn)槿伺c人之間建立良好的情感關(guān)系，就能產(chǎn)生親切感，有了親切感，相互的吸引力也就大，彼此的影響力也就越深。如果企業(yè)能夠善待每一個(gè)員工，管理者能夠體貼關(guān)心下級(jí)，以情感人、以誠待人，與員工關(guān)系非常融洽，員工對(duì)管理者充滿信任，其企業(yè)的凝聚力就會(huì)增強(qiáng)；相反，如果企業(yè)內(nèi)部人員關(guān)系比較緊張，就會(huì)造成企業(yè)內(nèi)部上下級(jí)之間產(chǎn)生心理距離。其結(jié)果最容易轉(zhuǎn)化為一種對(duì)抗力和負(fù)影響力。企業(yè)管理者干部要深入員工中間，經(jīng)常性地了解他們的思想變化、心理變化，幫助員工尤其是困難職工的生活，把員工的冷暖放在心上，讓他們實(shí)實(shí)在在地感受到企業(yè)大家庭的溫暖，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的信心和凝聚力。
最近幾年許多企業(yè)將《弟子規(guī)》引入企業(yè)文化，可以給予新時(shí)期企業(yè)文化更多的傳統(tǒng)營養(yǎng)。甚至認(rèn)為《弟子規(guī)》中的每一條每一款，簡(jiǎn)直都是為打造企業(yè)調(diào)和文化量身定做的?！兜茏右?guī)》“孝悌”篇講對(duì)親孝對(duì)組織忠；“謹(jǐn)而信”篇講商業(yè)戒律；“泛愛眾”篇講團(tuán)隊(duì)管理；“親仁”篇講心性修煉；“余力學(xué)文”篇講學(xué)習(xí)型組織。如青島海利爾藥業(yè)集團(tuán)曾經(jīng)舉行過200余人的中高層干部進(jìn)行為期一天的《弟子規(guī)》內(nèi)訓(xùn)。老師通過對(duì)海利爾中高層干部的了解后，有針對(duì)性的講解，特別對(duì)孝道的深情演繹，很多員工紛紛落淚，回想自己對(duì)父母的孝道。通過劉老師的引導(dǎo)，學(xué)員們體會(huì)到什么是責(zé)任，也學(xué)會(huì)了感恩父母，感恩企業(yè)，感恩老板，感恩同事，感恩所有的一切。培訓(xùn)過程中學(xué)員們積極參與，認(rèn)真的學(xué)習(xí)，尤其是晚上的分享大會(huì)，學(xué)員們紛紛表示在將來的人生道路中在家孝順父母，在企業(yè)踏實(shí)工作，為海利爾的明天添磚加瓦，并且要懷著一顆感恩的心去對(duì)待父母和企業(yè)，并承諾在當(dāng)下做起，從自己做起，和部門之間做好溝通，服務(wù)好大家，分享者感情真摯。這是一種“寓教于管”的方式，即在企業(yè)管理中不是簡(jiǎn)單地以西方科層制的剛性管理來管理企業(yè)，而是回歸中國傳統(tǒng)文化以人為本，特別是繼承傳統(tǒng)儒家窮則“寓治于教”，達(dá)則“寓教于治”的精神，在剛性的管理中加強(qiáng)柔性的教化，最終實(shí)現(xiàn)以人為本前提下的陰陽互補(bǔ)，剛?cè)嵯酀?jì)。
結(jié)語
企業(yè)不能將自己簡(jiǎn)單定義為賺錢的工具，而是要注重企業(yè)文化的建設(shè)，不斷豐富和充實(shí)企業(yè)的文化內(nèi)涵。對(duì)于生長(zhǎng)于中華大地的企業(yè)來說，因?yàn)槲覀兪且粋€(gè)具有悠久歷史和文化傳統(tǒng)的國家，我們的企業(yè)要注重歷史文化傳統(tǒng),繼承弘揚(yáng)傳統(tǒng)的人本精神，注重人的價(jià)值。堅(jiān)持“以人為本”的基本價(jià)值取向，以人作為價(jià)值的核心和社會(huì)的本位，把人的生存和發(fā)展作為最高的價(jià)值目標(biāo)，把滿足人們的需要作為企業(yè)發(fā)展的目的。實(shí)現(xiàn)2010年的《兩會(huì)工作報(bào)告》中所說的:“我們所做的一切都是要讓人民生活得更加幸福、更有尊嚴(yán),讓社會(huì)更加公正、更加和諧?！?nbsp;
《寧波市委黨校學(xué)報(bào)》2013年第5期，P107-119，0.75萬字。
【注釋】
1徐復(fù)觀：《中國人性論史》（先秦篇），第41頁，上海三聯(lián)書店2001年。
2張豈之：《儒學(xué)·理學(xué)·實(shí)學(xué)·新學(xué)》，第6頁，陜西人民出版社1991年。
3梁?jiǎn)⒊?/span>:《儒學(xué)哲學(xué)》，《梁?jiǎn)⒊軐W(xué)思想論選》，北京：北京大學(xué)出版社1984年，第488頁。
4徐磐石：《企業(yè)文化——企業(yè)管理的最高境界》，《上海商業(yè)》2010年第9期。
5徐磐石：《企業(yè)文化——企業(yè)管理的最高境界》，《上海商業(yè)》2010年第9期。
6毓華：《 國際市場(chǎng)》1997年第10期。
7崔曉紅：《世界工廠的思考》，《新財(cái)經(jīng)》2011年第1期。
8《富士康員工跳樓調(diào)查：想賺取更多錢就得加班》，《廣州日?qǐng)?bào)》2010年05月24日。
9 徐美玲 、 韋永靖 ：《P和L的另一種解釋》，《經(jīng)營管理者》2004年第3期。
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責(zé)任編輯：葛燦燦
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