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疫中雜記（十三）

作者：張鳳篪

來源：作者授權(quán) 儒家網(wǎng) 發(fā)布

時間：孔子二五七零年歲次庚子二月十八日癸丑

??????????耶穌2020年3月11日

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2020.02.27，怎么會這樣

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這幾天已經(jīng)基本斷菜，即將進入僅有主糧和肉食的階段。所以每天起來之后第一件事情都是看天氣預(yù)報、看各個采購群的消息?？刺鞖馐且袛嗍欠襁m合出門，因為出門的話就需要拿很多物資回來，注定是要反復(fù)跑兩三次甚至更多，還得考慮打傘的事情，即使只是從小區(qū)門口到樓上這一段距離，也會因為下雨而造成很多的不便?？床少徣菏且纯次镔Y供應(yīng)的情況，雖然新聞上一直在傳達利好的消息，但我自己這一個月的經(jīng)驗已經(jīng)告訴我，物資情況各區(qū)各社區(qū)都有差別，而且很可能隔一天就會存在某種商品缺貨或者漲價的情況。

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果不其然，小超市的老板說了：從今天起，估計以后進貨會很難，因為之前的通行證是社區(qū)簽發(fā)的需要更換，換成武漢市的通行證。而辦理這個的手續(xù)程序復(fù)雜，要通過武漢市的指揮部。老板今天才去了白沙洲市場，被警察攔回來了，說通行證需要重新辦，現(xiàn)在這問題靠社區(qū)都很難解決。所以明天休息一天停止供貨，大米、面粉、雞蛋已賣完，爭取進點貨源，保障民生。我在群里跟老板說，我上次就沒有買到面粉和雞蛋，她非常熱情地說，要不我把我自己家留的十幾斤面粉分你一點，我想想，還是算了，一個人的日子怎么著都可以湊合的。

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2月19日，《中國青年報》發(fā)了一篇《滯留在武漢的外地人：火車站里打地鋪吃了十幾天泡面》，這似乎是封城的政策公布一個月來，第一次有主流媒體關(guān)注到這群特殊的人。昨天的時候，《南風(fēng)窗》又發(fā)了一篇《我在武漢街頭入睡，請別對著我的被子澆水》的文章。我無意再次復(fù)述這兩個新聞及其他類似的報道里所提到的各種凄慘情況，但這讓我想起一個月前，《南方人物周刊》發(fā)的那篇《回不了家的武漢人》。就是在1月26日報道發(fā)出的當(dāng)晚，我的一個幾個月沒回過湖北的朋友，被各種酒店以各種理由拒絕。他是湖北人，但是長期在西藏工作。春節(jié)的時候工地放假，他原本計劃從武漢轉(zhuǎn)去桂林，在我的勸阻之下，從重慶轉(zhuǎn)去了南寧。節(jié)后，因為沒有直飛的航班，他只能是先飛重慶再轉(zhuǎn)機。但是到了重慶之后預(yù)定好的酒店就爽約了，他聯(lián)系了各種酒店，包括網(wǎng)上公布的所謂專門接收湖北人的酒店，一家兩家三家也都不愿意接納他。我記得那晚12點的時候，他在吃飯，我打電話過去他都不敢接，生怕餐館的人聽出他的湖北口音，令人覺得頗為心酸。最后，他打車去機場的德克士坐了一晚上。但即使是在德克士這樣的地方，他也同樣不敢點餐，第二天到點就離開飛回了拉薩。

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今天上午，武漢市發(fā)布了第19號通告，詳細說明對于原來不在武漢居住、工作，來漢辦事、彈琴、旅游、求醫(yī)、過境、務(wù)工農(nóng)民等各類滯留在漢外地人員的救助服務(wù)舉措，并公布了各區(qū)對應(yīng)的電話號碼。尤其值得注意的是，我在移動、電信兩個手機號上都收到了這條近1000字的消息。不得不說，這樣及時的回應(yīng)、多元的渠道、詳盡的舉措，雖然來得遲了些，但畢竟讓人看到了政令的溫度與細致，充分照顧到了各方面的訴求。

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有人困在湖北武漢出不去，有人長期不在湖北卻飽受歧視，也有人可以在封城一個月后順利地從武漢回到北京去。對于刑滿釋放女子為何能離漢入京？政府已經(jīng)成立了從中央到地方的三個調(diào)查組。我所看到的是，從昨晚開始，各大傳媒平臺全部出動了，微博熱搜第一，抖音開窗推薦，媒體質(zhì)問不斷。《人民日報》公眾號更是破例在發(fā)完《夜讀》之后又發(fā)了一篇已經(jīng)開始調(diào)查此事的新聞，這一點我是從來沒見過的。因為《人民日報》的微信號很久以來已經(jīng)形成了慣例，每天最后一篇是《夜讀》欄目，每天早上第一篇是《來了！新聞早班車》。

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我對于這件事情的看法是，一方面我們的監(jiān)獄系統(tǒng)在應(yīng)對此次疫情時已經(jīng)暴露出了嚴(yán)重的問題，全國多個監(jiān)獄累計550多病例，多個地方的相關(guān)負責(zé)人被免職警告就是最好的說明。一個社會里，越是黑暗的，地方越黑暗，越是沒人關(guān)注的地方越容易出問題，整個信息同步、措施同步顯然是有問題的，應(yīng)當(dāng)失當(dāng)也就不可避免，只是是否曝光的問題。另一方面，雖然各地嚴(yán)防死守，但就如我之前一直講到基層一樣，基層的壓力、其對于信息的理解透徹程度等等，都讓一級級通關(guān)看起來似乎不可完成，實際上難度也并不高，方法也很多。畢竟路網(wǎng)發(fā)達，各管各的，可能還有權(quán)力和金錢的加持，以及人人都拍出事又怕惹事的心態(tài)。最重要的是，我們必須承認在任何一個文明、國家、社會，一定會有一部分特權(quán)階層的存在，我們生活中已經(jīng)見到、遇到過太多以權(quán)謀私、以錢謀私、以勢壓人的案例，我們自己經(jīng)常不也會有“找個熟人幫幫忙”的心態(tài)甚至舉措么？所以，早些承認少部分特殊人群的存在，對大家其實都好。這個不是你喜不喜歡，愿不愿意的事情。這次也就是剛好去到了北京，又剛好被主動報道了出來而已。若是去了其他地方還好些，事情可大可小，問責(zé)免職都好說。但是北京畢竟是首都，之前已經(jīng)屬于政策里特別強調(diào)、三令五申的單列項，這才是麻煩的點，很有點“頂風(fēng)作案”的意思。

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當(dāng)然，也有朋友表示：這事有一個好，說明我們的體制還是可以救藥的，它仍然具備自我糾錯和調(diào)節(jié)功能，還沒到病入膏肓。這讓我想起之前的大理事件，新聞一開始報道出來之后的緊急處理意見是通報批評、責(zé)令返還，大理方面的表態(tài)是道歉、反思、檢討、退回、補償、補齊。23日，云南省發(fā)布公告自24日零時起應(yīng)急響應(yīng)級別調(diào)整為省級三級。24日中午，云南省紀(jì)委監(jiān)委就發(fā)布公告，決定對大理相關(guān)的5個單位、8名責(zé)任人進行問責(zé)處理，免職、撤職、警告、誡勉、書面檢查一個不少。

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湖北的情況依然慘烈，朋友說他們醫(yī)院專門為此次事情建了一個大的垃圾站，南京、常州等地也調(diào)運了一批“移動式醫(yī)療垃圾焚燒方艙”和醫(yī)療垃圾焚燒爐，為減少二次污染、徹底焚燒新冠肺炎病毒醫(yī)療垃圾提供“利器”。實際上，全國十分之一的重癥醫(yī)學(xué)專家、3.2萬人的醫(yī)療團隊都在馳援湖北，但是內(nèi)陸還有另外30個省區(qū)，所以現(xiàn)在給我的感覺就是，實力到這了，兄弟姊妹已經(jīng)竭盡所能、有心也無力了。我這兩天看《新聞聯(lián)播》，都是國家怎么重視、湖北怎么救治、各地怎么復(fù)工。民間捐贈熱情已經(jīng)過去，醫(yī)院的朋友說這些天也基本收不到新的捐贈。何況如果大家都不從事生產(chǎn)，哪里來的供給呢？所以未來一段時間，大概率只能是自產(chǎn)自銷、自救自保、自生自滅。

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大學(xué)的舍友告訴我，他老婆所在的公司已經(jīng)不發(fā)工資了，讓湖北無法按時返崗的員工自己請假。他們兩人本來都在深圳上班，12月的時候他還和我聊天，說是深圳的房價太高，教育也不好，現(xiàn)在孩子到了要讀書的年齡，正在考慮和商量要不要回武漢來買房定居。我和另一個室友只能勸慰他，企業(yè)也要先自保，沒辦法的時候只能是斷臂求生、刮骨療毒?，F(xiàn)在的局面就是這樣，帶上湖北，大家都被動；甩掉了湖北，整盤棋就活了。這個邏輯，在國家層面、企業(yè)層面都是一樣的，現(xiàn)在已經(jīng)不是講大愛、講情懷、講責(zé)任的時候。

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禁閉在家的日子里，讀書成了為數(shù)不多的消遣時光的好選項。一位我非常尊敬的武大教授今天發(fā)了一條朋友圈，他在kindle上找書讀，找到艾略特的論文集《現(xiàn)代教育和古典文學(xué)》及C.S.Lewis的戰(zhàn)時演講集《返璞歸真：純粹的基督教》。結(jié)果，網(wǎng)站彈出提示：此鏈接分享內(nèi)容可能因為涉及侵權(quán)、色情、反動、低俗等信息，無法訪問。這就是這個時代魔幻和有趣的地方，我看不懂這兩本書究竟應(yīng)該歸在侵權(quán)、色情、反動、低俗的哪一類，也經(jīng)常不明白有些被刪了的文章究竟是違反了《互聯(lián)網(wǎng)用戶公眾賬號信息服務(wù)管理規(guī)定》的那一條。

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比如今天就有一篇《擊鼓傳鍋進行時》的文章違反了上述規(guī)定，我上午還在看，晚上寫文章時已經(jīng)找不到了。當(dāng)然，引爆點還是《財經(jīng)》的那篇《專訪衛(wèi)健委派武漢第二批專家：為何沒發(fā)現(xiàn)人傳人？》。事件發(fā)生至今，只剩下少數(shù)幾家媒體還在抽絲剝繭、深入一線，試圖去探究事情的真相，找到問題最根源的地方。雖然依舊撲朔迷離，可是我們隱約已經(jīng)可以看到一些模糊的影像。

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回看人類進化的歷史，回看幾百年來人類與疫情斗爭的歷史，我們會發(fā)現(xiàn)，歷史進程最微妙的地方恰恰在于，很多看似不可預(yù)測的隨機性事件，其實往往都有其必然性的內(nèi)生邏輯和發(fā)展脈絡(luò)。我想，這就是那些少數(shù)的記者，以及無數(shù)圍觀的網(wǎng)民，依然在努力追尋、不斷追問的價值所在。

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今天朋友圈有篇熱文《武漢依然在哭》，我認識的一個在北京工作的湖北人在23：55的時候轉(zhuǎn)發(fā)了這篇，并附上了一段按語：我一個朋友說他們公司100號員工，一個春節(jié)，損耗20來號人，他們永遠都上不了班了，財務(wù)在醫(yī)院最后幾天還在發(fā)工資，但是也沒能發(fā)完……我看到后先是悲傷，接著又不確定，多問了一句：“一個公司20來號人，確診還是沒了？”小姐姐回復(fù)：沒了。

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我知道她不是會編造故事的人，她是一個善良美麗、多才多藝的優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)者。何況，誰會在這種時候編造這樣的“我有一個朋友”的故事呢？1月23日下午的時候，我還和她聊了幾句，她當(dāng)時人在天門，我和她說能走的話抓緊走，湖北已是大災(zāi)區(qū)，現(xiàn)在就是甕中捉鱉、大海撈針。24號下午我發(fā)消息，她已經(jīng)坐上了高鐵，并告訴我到了之后也是自我隔離，因為前門大街的店子已經(jīng)閉館了。而且她前腳剛走，當(dāng)?shù)卣?、5、6號令就接連發(fā)布，關(guān)閉了鐵路、高速、公交等。我也是在這次聊天的時候，第一次講了“武漢已是人間煉獄”。

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此時此刻，我呆坐在椅子上，盯著手機和電腦屏幕，腦子里面一片空白，十多分鐘后，勉強打出一行字回復(fù)：怎么會這樣，怎么就這樣了，怎么就會這樣了呢……

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2020.02.27，天下大亂

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昨天之前，國內(nèi)基本已經(jīng)降溫，但昨天的信息量太大，像是一個前后的轉(zhuǎn)折點。到了今天，國外也一下子嚴(yán)重了起來。

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意大利政府宣布對11個市鎮(zhèn)實施隔離管制。韓國已將預(yù)警上調(diào)至最高級別的“嚴(yán)重”，還開會修改了《傳染病防治管理法》、《檢疫法》和《醫(yī)療法》。日本宣布全國所有中小學(xué)校從3月2日起開始放假，直至春假結(jié)束。目前看來最令人憂心的反而是伊朗。伊朗衛(wèi)生部副部長哈利其前一天剛否認瞞報，第二天自己就確診了。緊接著的是，國家安全與外交政策委員會主席祖努爾確診，副總統(tǒng)瑪蘇梅·埃卜特卡爾病毒檢測呈陽性，前伊朗駐梵蒂岡和埃及大使哈迪·霍斯羅沙希因新冠肺炎去世……說起來，伊朗這個國家其實也特別有意思，一是相對的封閉和集權(quán)，二是也剛好處在中亞地區(qū)的十字路口，在交通上有點類似于武漢的地位，三是政府在早期也有隱瞞實情、甚至抓捕散步謠言的人的舉措。

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媒體報道說，今天，巴西、希臘、巴基斯坦、格魯吉亞均通報發(fā)現(xiàn)首例新冠肺炎病例。至此，全球除南極洲外的六大洲均有確診病例。當(dāng)然南極洲也不是沒有人居住，畢竟還有科考隊和旅行團，只是沒有病例而已。我突然做了一個腦洞假設(shè)，如果南極有人確診或者疑似了，該怎么去處理呢。

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國際郵輪協(xié)會（CLIA）0在2月初的時候就發(fā)布了通告，暫停從中國大陸出發(fā)的船員往來，禁止過去14天內(nèi)從中國大陸出發(fā)或者途徑中國大陸的任何個人登船，包括乘客和船員。一位做南極冰川學(xué)研究的博士朋友介紹：這些年，很多體制內(nèi)的考察隊員都跳出去做商業(yè)旅游了。因為外國公司想搶中國高端旅游市場，會針對中國客戶設(shè)計行程并配備中國導(dǎo)游，對于有過南極科考經(jīng)歷，具備一些安全和環(huán)保意識的博士生而言，稍微做幾天的培訓(xùn)即可上崗。干這個的學(xué)生收入也可達到稅后兩萬每月，旅游公司的成本也因此大大降低。如果是全職，冬季南極夏季北極，除開吃住、稅費一年大概可以有35萬人民幣的結(jié)余收入。當(dāng)然這個事情也很辛苦，最重要的是好幾個月基本處于半失聯(lián)狀態(tài)。

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南極是近些年的旅游熱門地，尤其是對于中國高收入階層而言，這符合成功人士勇于探索、敢于冒險的歷險精神。甲骨文公司的創(chuàng)始人拉里·埃里森喜歡駕著帆船縱情大海，維珍集團的理查德·布蘭森喜歡熱氣球飛行，萬科王石是眾所周知的登山愛好者，京東劉強東最喜歡獨闖沙漠，信中利CEO汪潮涌則是帆船運動的狂熱愛好者。

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回顧人類文明漫長的發(fā)展歷程，這種勇于探索、敢于冒險的精神始終貫穿其中。它引領(lǐng)著一代又一代的人向未知的領(lǐng)域挺進：科學(xué)、技術(shù)、藝術(shù)、政治，人類的方方面面都因此而得以突破與超越——如今我們已然將觸角伸向太空，那是更為廣袤無垠的未知之境。而正是這種探索和冒險精神，才激勵與孕育出了人類歷史上一次又一次的技術(shù)革命與思維變革，并推動著人類社會由農(nóng)業(yè)文明走向工業(yè)文明，又從工業(yè)文明走向商業(yè)文明。

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但是冒險也有冒險的代價，尤其是與大自然之間的博弈。我們正在越來越多地受到自然的反噬，物種的滅絕、生態(tài)環(huán)境的惡化。就這次的新冠肺炎而言，從征服自然、改造自然一步步走向臣服自然、順應(yīng)自然的歷程顯然還很漫長。我們需要經(jīng)歷一個從“以人為主”到“以天為主”的成長歷程，需要從“精致的利己主義者”進化到“利人”“利他”，從“以身為主”進化到“以心為主”。

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饑荒、瘟疫、戰(zhàn)爭是大自然的天然組成部分，是從遠古時代就懸在人類頭頂?shù)倪_摩克利斯之劍。就像鐘南山院士在今天的廣州市政府新聞辦疫情防控保障專題新聞通氣會上所說：吃野生動植物原本就是人們的惡習(xí)，21世紀(jì)早已出現(xiàn)三次冠狀動脈病毒感柒，第一次是SARS，第二次是MERS，第三次是此次的新冠病毒，這是全人類的病，不是一個國家的病。

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今天的通氣會上信息很多：一是說，對疫情的預(yù)測，我們首先考慮中國，沒考慮國外，現(xiàn)在國外出現(xiàn)一些情況，疫情首先出現(xiàn)在中國，不一定是發(fā)源在中國；一是說，這次就是一個極大的教訓(xùn)。假如我們在12月初，甚至是1月初能夠采取嚴(yán)格防控措施的話，我們的病人將會大幅減少。我們曾經(jīng)估計過，要是25號再實施的話，我們將會增加到十幾萬人。

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“我們有信心，四月底基本控制！”嗯，有信心，四月底，基本，控制……

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2020.02.28，文明你我他

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小區(qū)封閉以來，周邊對口的超市都改為一對一模式，本來我周圍有一個武商量販，一個中商平價，都還算規(guī)模比較大的超市，分到我們小區(qū)的是武商量販。2月24日的時候，武商對我們社區(qū)開放了一次下單的窗口，據(jù)說每個小區(qū)分一天開放的方式是因為商超要對接服務(wù)多個小區(qū)，運力有限，這樣也便于管理和配送?？墒?4號下單的人，等了很多天都沒有送貨，昨天的時候，社區(qū)在業(yè)主的多次催問下電話聯(lián)系了武商，那邊給出的答復(fù)是客戶下單后最快三天，最慢五天才能取貨，還請大家耐心等待，貨到會在群里通知大家！今天上午11點半的時候，社區(qū)終于通知可以去門口崗?fù)と∝浟恕?o:p>

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這些天加油助威的聲音小了很多，不和諧的消息也少了很多，用網(wǎng)上幾天前的一篇文章來說，《武漢人已經(jīng)不發(fā)朋友圈了》。我不清楚大家都在做什么，是習(xí)慣了適應(yīng)了，還是無奈了沉默了。但我總覺得沉默不是一件好事情，當(dāng)然我們也不能苛求別人都感同身受。說實話，武漢人民、湖北人民真的很艱難，我們眼睜睜地看著管控措施越來越嚴(yán)格，我們也基本上都遵照了國家的號召政府的要求，主動把自己都隔離起來?？墒俏覀儾恢肋@樣的日子什么時候是個頭，畢竟已經(jīng)過去了快要40天，我們需要工作、需要生活，需要正常的社會活動。

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晚上我和朋友聊天的時候說，我很擔(dān)心3月之后，老百姓的狀態(tài)會不會從恐懼、理解變成怨恨、憤怒，這里畢竟有著6000萬人口，這6000萬人口中的絕大部分遵紀(jì)守法、誠實守信、五講四美，最重要的是身體健康。人對于時間的敏感，往往是因為某些特殊的節(jié)點，那么3月就可能是一個節(jié)點。再加上全國其他省市都已經(jīng)逐漸恢復(fù)生機，前些天甚至爆出了香山堵車、西湖人山人海的消息。湖北又是中部交通樞紐，是全國的勞動力大省，這里不像我的老家西北地區(qū)地廣人稀、流動性弱，除非開放流動性，否則真的是很大的社會隱患。

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我想起我剛到湖北的那些年印象比較深的一件事情。在我一路從小學(xué)讀書到考入武漢大學(xué)的過程中，我的很多同學(xué)都掉隊了。比如小學(xué)的時候，班上就有好幾位留級的學(xué)生，且越到小學(xué)高年級留級生的占比就越多，因為累積起來了嘛——對，那個時候留級還是一件被認為不光彩的事情，不像這些年，義務(wù)教育階段你幾乎沒有任何留級的可能，那時候都是些學(xué)習(xí)跟不上的人會被要求留級。所以我讀初中的時候，有一部分小學(xué)同學(xué)就不再繼續(xù)讀書了，數(shù)量不多，但是是有的。到了我初中畢業(yè)的時候，又有一些同學(xué)沒有考上高中，也或者上不起、不想上一些私立高中，等于是又少了一部分學(xué)生。高中到大學(xué)的情況要稍微好些，但這不代表我家鄉(xiāng)的真實情況。因為我的高中母校在慶陽市是常年的第一名，在整個甘肅省甚至都小有名氣。我記得初中考高中，大家的普遍說法就是，能考上我那所高中，基本上一只腳就踏進大學(xué)了。

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電影《中國合伙人》里，黃曉明所扮演的成冬青在一場演講里面說：中國的學(xué)生是全世界學(xué)生里最容易失敗的，因為你們面臨的是全世界最殘酷的考試。我無意去標(biāo)榜自己在考試方面的成功，我想說的是，我成長的那個年代，那些掉隊了的我的同齡人，基本上最后的選擇就是務(wù)工一條路。男性多半選擇進入了建筑行業(yè)，在工地里從搬磚學(xué)起，好一些的后面可以學(xué)點有技術(shù)的活兒，比如砌墻，那樣收入會高一些。女性則多半進入了餐飲服裝行業(yè)，做服務(wù)員、售貨員、導(dǎo)購等等。也有相當(dāng)一部分，可能在很小的時候，小學(xué)畢業(yè)甚至初中畢業(yè)，就要背井離鄉(xiāng)去外地打工。我印象中最熱門的目的地是廣東東莞，去一些電子廠之類的。所以在我的老家，外出務(wù)工的基本是我的同齡人及弟弟妹妹，父母輩的反而大多都在家，尤其是母親，或者就近找些事情干，但一般都不會出地級市。所以我到了湖北之后印象很深的一點是，很多我的同學(xué)的父母，我們都是來自農(nóng)村的，但他們的父母大多也在外地工作、謀生、做生意等等。

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網(wǎng)上公布的數(shù)據(jù)，湖北省屬于全國前列的勞務(wù)輸出大省，有超過1000萬的外出務(wù)工人員，深圳、廣州和東莞是主要輸入地。所以現(xiàn)在流動性不放開，這些人即使想要先去外地隔離14天也不具備條件，那么受影響的就不只是湖北人。與之情況相類似的，還有河南、四川等地，都屬于勞務(wù)大省，這么幾千萬的人口流動不起來，一二三產(chǎn)業(yè)都會受到影響，全國一盤棋也會受到影響。

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晚上的時候，省內(nèi)發(fā)了通知，開始部署必需返崗人員流動工作，納入統(tǒng)一疫情防控健康碼管理?？墒沁@條政策在我看來，基本上還是只能理解為：第一，省內(nèi)的其他地市的可以流動到武漢或者省內(nèi)其他城市，也就是只能在本省范圍內(nèi)流動；第二，武漢市依然是只能進，不能出，因為客觀上也需要有人進來頂崗、換班、復(fù)工，充足勞動力；第三，全省啟用健康碼的下一步，最理想的結(jié)果就是逐個城市解封，但其一至少需要半個月，其二武漢肯定還是最晚的。

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當(dāng)然，我也提醒我在省內(nèi)的朋友們，一是要隨時關(guān)注動態(tài)，如果有條件，想辦法早點離開，我甚至開玩笑地說，如果允許離開武漢，讓我到了目的地自費隔離一個月我都樂意；二是保持和村委會、所在社區(qū)以及熟悉的政府公務(wù)人員的聯(lián)系，提前了解政策、熟悉流程、對接關(guān)系。

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關(guān)在武漢的我，已經(jīng)有種永無出頭之日的感覺。《南方周末》發(fā)了一篇《武漢的九百萬種心碎》，我讀過之后，感覺是最近這一個月以來寫這類問題水準(zhǔn)比較靠前的一篇。在這篇文章里面，湖北省心理咨詢師協(xié)會會長肖勁松說：“哀傷是我們的權(quán)利，哀傷是治愈心理創(chuàng)傷的一種情緒宣泄，我們要痛哭，要發(fā)泄情緒?！边€有一段我印象非常深，托爾斯泰說的：把死置諸腦后的生活，和時時刻刻都意識到人在一步步走向死亡的生活，是兩種截然不同的狀態(tài)。

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文章結(jié)尾說：所有心理援助者都清楚，疫情終會結(jié)束，但武漢人內(nèi)心的安寧不知何時到來。好在我屬于心理比較強大，自我調(diào)控能力比較強的人，我在23日的時候就寫了《向死而生》。而且，相比于《我在武漢街頭入睡，請別對著我的被子澆水》里的人，我還有被窩、冰箱、熱水器；相比于那些住進了醫(yī)院的人，我還健在、健康、健全。

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微觀層面的悲傷對于當(dāng)事人而言是百分百的，宏觀層面的欣喜對所有人而言也是逐漸提高的。新聞里面說，目前已經(jīng)組織了各級黨政機關(guān)和企事業(yè)單位的黨員干部5萬多人、社區(qū)干部3萬多人、志愿者5萬多人下沉到社區(qū)，開展拉網(wǎng)式的逐步排查。新聞上還說，武漢已經(jīng)建成16家方艙醫(yī)院，實際開放床位13000多張，方艙醫(yī)院做到了零感染、零死亡、零回頭，現(xiàn)在還有空余床位5600張，實現(xiàn)了“床等人”。

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毛澤東同志在《關(guān)于重慶談判》的報告里講：世界是在進步的，前途是光明的，這個歷史的總趨勢任何人也改變不了。我們應(yīng)當(dāng)把世界進步的情況和光明的前途，常常向人民宣傳，使人民建立起勝利的信心。同時，我們還要告訴人民，告訴同志們，道路是曲折的。在革命的道路上還有許多障礙物，還有許多困難。我們黨的七次代表大會設(shè)想過許多困難，我們寧肯把困難想得更多一些……總之，前途是光明的，道路是曲折的。我們面前困難還多，不可忽視。我們和全體人民團結(jié)起來，共同努力，一定能夠排除萬難，達到勝利的目的。

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最近，我沒事的時候就喜歡去看看這些共和國締造者的文章。他們的身份決定了那些文字在文學(xué)性、藝術(shù)性，甚至思想性上都要稍遜一籌。但是他們厲害的地方在于，這些文章往往都很質(zhì)樸、純粹、貼地氣，所講所說的也都是最常見的道理和最普遍的常識。讀史使人明智，我記得大學(xué)時代，我的導(dǎo)師楊華教授有一段話我印象非常非常深刻，他在跟我們講《中國文化史》的課程的時候說，不要總是想著做出什么創(chuàng)新的、新鮮的研究來，你每一個研究都能找到相關(guān)的前人成果。還有一句是，同學(xué)們你們要讀書啊，不讀書將來怎么跟人交流？大概的意思是這樣的，具體的原話未必如此，因為是課堂講授。后來，我也很喜歡他的《為什么學(xué)歷史，怎么學(xué)歷史》以及《文化與“有文化”》兩篇文章，前一篇是對大一新生的開學(xué)演講稿，后一篇是為一本同人刊物寫的后記。

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他的那篇《文化與“有文化”》，大約兩千多字，我曾經(jīng)是可以背誦的。他在文章里說：物質(zhì)豐富，衣食無憂，并不能算是“有文化”。脫離祖先遺傳給我們的文化土壤和精神根脈，即使出將入相、錦衣玉食，大概也不能算作“有文化”。這不是個人情感上的懷舊思古，而是一種執(zhí)著的文化態(tài)度，如果再大以言之，則是一種此消彼長的國力博弈。我記得2011年，我在主持湖北省大學(xué)生公益國學(xué)特訓(xùn)營，有一次邀請他去授課。那天武漢下著小雨，我們在路邊等了許久，都等不來一輛出租車。最后無可奈何，眼看就要遲到，我只能委屈我的老師跟我一起擠公交車。在車上，我和老師談起這篇文章，他說，他這篇小文章自己也很喜歡，但是他的碩博士大多不太感興趣，倒是自己的岳父等老一輩人都很喜歡，還互相轉(zhuǎn)發(fā)著傳閱交流。

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文化是文明的外在形式，文明是文化的內(nèi)在價值。2015年2月28日，全國精神文明建設(shè)工作表彰暨學(xué)雷鋒志愿服務(wù)大會在北京召開，武漢市榮獲第四屆全國文明城市稱號。全國文明城市每3年評選一次，此次是武漢市第四次申報。一晃五年時間就過去了，不知道還有多少朋友記得2014年，那些被支配和調(diào)侃的日子。反正我自己，基本上已經(jīng)快要把24字忘得差不多了。那就重溫一遍吧，溫故而知新嘛。

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富強、民主、文明、和諧；自由、平等、公正、法治；愛國、敬業(yè)、誠信、友善。

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2020.02.28，教育行業(yè)的危與機

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開不了學(xué)的日子里，學(xué)生只能上網(wǎng)課。最近看到很多篇討論網(wǎng)課利弊的文章，也有人從疫情的角度分析我們的教育下一步應(yīng)該從哪些地方著手改革。我想說的，是我所關(guān)注到的，我知道的一些身邊的故事。

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今天的國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機制舉行新聞發(fā)布會上，教育部副部長翁鐵慧參加了，所以出來了好幾條有關(guān)教育的新聞，比如今年將擴大碩士研究生招生，預(yù)計同比增加18.9萬人。擴大普通高校專升本規(guī)模，同比爭取增加32.3萬人。鼓勵畢業(yè)生參軍入伍，為畢業(yè)生提供24小時、365天就業(yè)服務(wù)。說起來，擴招不是什么新鮮事兒，事實上，近年來研究生招生規(guī)模一直在持續(xù)增加，這次當(dāng)然主要是為了對沖疫情影響下的就業(yè)壓力。能不能對沖掉，效果有多大，還需要看整個疫情的發(fā)展態(tài)勢，包括國內(nèi)及國際。我想到的是補充三個舊聞，一是去年5月份的時候，國務(wù)院成立了一個就業(yè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組；二是2018年12月的時候，國務(wù)院公布了一個《關(guān)于做好當(dāng)前和今后一個時期促進就業(yè)工作的若干意見》；三是2018年的11月、12月的時候，網(wǎng)上就已經(jīng)出現(xiàn)了諸如《2018全球資產(chǎn)大盤點：寒冬席卷全球》《2019年才是真正經(jīng)濟寒冬的開始，失業(yè)潮不可避免》等多篇文章。我們國家的特色是，越是高度重視和強調(diào)什么，越說明問題很嚴(yán)重。所以我之前在和一個已經(jīng)工作了的朋友聊天時跟他說，一是要從被動996變成主動007，二是學(xué)習(xí)理財知識加強睡后收入，再就是個人技能提升了。

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還有一個昨天的新聞，教育部近期頒布了中等職業(yè)學(xué)校思想政治、語文、歷史三科課程標(biāo)準(zhǔn)。其中明確要求歷史成為中等職業(yè)學(xué)校一門公共基礎(chǔ)必修課，安排72學(xué)時。說實話，職業(yè)教育、中專高職，過去這么多年來一直是我們的弱項，藍領(lǐng)工人太少、技術(shù)骨干太少。在過去，這部分的工作主要是師傅帶徒弟，傳統(tǒng)社會里是這樣的，所謂匠人、手藝人。師傅帶徒弟有一個很典型的特點，就是不僅教技能，還要管生活，學(xué)藝先做人,德厚藝才高，這是職業(yè)院校不具備的。現(xiàn)在除了語文和政治，也要求多學(xué)點兒歷史，無論如何，這是個好事兒。

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因為疫情的原因，我在大冶服務(wù)的幼兒園開不了學(xué)。說起來，幼教領(lǐng)域尤其是民辦幼兒園，從2018年開始就危機四伏、發(fā)展勢頭急轉(zhuǎn)直下。2018年11月15日，國家出臺了《關(guān)于學(xué)前教育深化改革規(guī)范發(fā)展的若干意見》，對上市公司收購幼兒園和幼兒園上市提出限制，對幼兒園加盟連鎖行為提出更高要求，重申了到2020年80%普惠覆蓋率要求，目標(biāo)到2035年全面普及學(xué)前三年教育。我記得很清楚的是，政策公布第二天，紅黃藍的股價就下挫了超過50%，博實樂跌了30%，還有一大堆相關(guān)的公司跌了10%-20%的。

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我自己接觸學(xué)前教育差不多十年了，直接為幼兒園服務(wù)也超過了五年。這個領(lǐng)域前些年主要是資本介入，尤其是二胎政策公布之后，幾乎都是全面看好?？勺罱K的結(jié)果是，在全面二孩政策實施的2016年，全國新出生人口1786萬，比2015年多了131萬，并創(chuàng)下2000年以來的新高。但在2017年，新出生人口即降為1723萬人，2018年又降低200萬至1523萬人，2019年接著下降了58萬，全年新出生人口僅為1465萬人，比政策出臺前的2015年甚至還少了190萬。

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預(yù)期中的“猛生”沒有出現(xiàn)，但2015年之后的新入局者又越來越多，本來，大家都在等著2018年之后這些孩子到達幼兒園的入學(xué)年齡，可是又遇到了《意見》出臺。如果復(fù)盤一下，會發(fā)現(xiàn)政策的時間線是：2015年10月，實施全面二孩政策；2016年11月，新《民辦教育促進法》頒布并于2017年9月正式實施；2018年11月，《關(guān)于學(xué)前教育深化改革規(guī)范發(fā)展的若干意見》公布；2019年1月，《關(guān)于開展城鎮(zhèn)小區(qū)配套幼兒園治理工作的通知》出臺。2015-2017的三年，都是利好的政策和消息，于是各路人馬入局；2018、2019兩年，又都是利空的消息，但這時候很多人已經(jīng)進來了，想出也出不去了。

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民辦幼兒園屬于投資成本高、回報周期長、成長天花板低、政策不確定性大的一個行業(yè)。我們的老園是2013年開園的，且一開始就定位國學(xué)特色、高端人群，所以到了2018年底政策出臺時，基本上已經(jīng)進入到平穩(wěn)發(fā)展階段，在當(dāng)?shù)匾差H有知名度和影響力。新園沒這么幸運了，新園2017年11月啟動裝修設(shè)計工作，2018年暑假前裝修完畢，9月份正式開園，所以還處在爬坡上升的階段。

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1月29日，農(nóng)歷正月初五，距離我們原定的全體教職工正式上班時間只差2天，但是當(dāng)時的疫情情況已然不允許，于是只能要求老師們每日報備有無發(fā)熱等健康異常情況、有無接觸外來人員、有無外出等，并安排辦公室全部登記在冊，為可能的開學(xué)做準(zhǔn)備，保證所有人在過去一段時間的健康狀況可倒查可追溯。1月31日正月初七，我和領(lǐng)導(dǎo)們說，要組織主配班團隊在微信線上開會交流下，研究是否具備開網(wǎng)課的可能性，因為幼教行業(yè)不同于中小學(xué)，孩子太小，所以需要綜合考量。

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2月5日，我和吳總通了電話，大概的意見是需要盡快開啟網(wǎng)上辦公+在線教學(xué)。2月7日，園所行政管理團隊開了個會，隨后又分部門網(wǎng)上開會，制定了各自的階段性工作計劃。我特別和園長強調(diào)，要保持和老師及家長的溝通，安撫人心，關(guān)心員工，聽取意見，加強情感建設(shè)，注意團結(jié)和凝聚力。到我寫這篇文章的時候，目前線上可以進行的工作都還比較正常。但是，因為疫情，原定的招生宣傳計劃已經(jīng)被無限期擱置，隨之而來的可能是暑假及其暑期招生也會受影響。但什么時候能夠恢復(fù)，沒有人知道，我們只能繼續(xù)等下去。

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我們所在的幼兒園用了我另一個朋友公司的繪本，武漢儒家幼教的“立心國學(xué)繪本”系列。武漢儒家文化公司成立于2003年，經(jīng)營的項目包括了學(xué)前教育教學(xué)、師資培訓(xùn)、教材研發(fā)等等。儒家的熊總是我認識的諸多老板中最不像老板的一個，他愛學(xué)習(xí)，經(jīng)常來參加我們湖北省國學(xué)研究會的國學(xué)大講堂。平時去公司找他，大部分時間都是在讀書、喝茶、彈琴。他不參與商務(wù)應(yīng)酬，不抽煙，經(jīng)常穿個布鞋、背個斜挎包，然后在公交車上出入于各種圖書館、文化場所。年后沒幾天，我就看到他們公司發(fā)布的消息，全線開啟網(wǎng)上辦公。最近，每天都能看到他在朋友圈更新的線上課程，針對園長、幼師、合作伙伴及幼兒的內(nèi)容都有。我沒有細問具體的情況，至少從表面上來看，一切都在正常推動。

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童學(xué)文化是另一家總部也在武漢的幼教領(lǐng)域的企業(yè)，他們在1月26日也就是正月初二的時候就已經(jīng)火速開工，是我所熟識的朋友里面反應(yīng)最快的。2月14日情人節(jié)那天，李總給全國的合作伙伴寫了一封信，表示“中華文化的啟蒙教育，是百年看好的大事業(yè)”，“線下教育是主體，線上教育是補充”。近期，他更是親自下場，在抖音里面開直播課程，講述、分享、答疑。我悄悄進去圍觀過幾次，人不太多，但是看得出來李總準(zhǔn)備的很認真。從我認識他的時候開始，他就是這樣一個做事特別嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜?，很多時候嚴(yán)謹(jǐn)?shù)貌幌窭习宸炊駛€學(xué)者。我也曾經(jīng)在童學(xué)文化工作過幾段時間，只是天性愛自由，最終只能是辜負了李總?cè)宕蔚拿酪狻５医?jīng)常和我的朋友推薦童學(xué)文化，他們在全國有500多家加盟館、合作幼兒園。在我們國學(xué)教育的這個小小的細分領(lǐng)域里，這是我所知道的為數(shù)不多的，可以稱得上是頭部領(lǐng)域的企業(yè)。

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我的朋友龍二是做教育裝備的，因為疫情，很多原定的展會都取消或者延期了，中小學(xué)的開學(xué)時間也不確定。但他們很快又找到新的業(yè)務(wù)方向，因為在裝備行業(yè)浸淫多年，面對很多企業(yè)、學(xué)校復(fù)工、開學(xué)的訴求，借助于已有的供應(yīng)鏈資源和營銷渠道，開始為有需要的客戶提供熱感應(yīng)測溫門、門式測溫儀、紅外熱成像在線篩查測溫儀等等。而且，相比于網(wǎng)上的很多“倒?fàn)敗?，他們可以做到現(xiàn)貨現(xiàn)發(fā)，提供完整的資質(zhì)證件，接受公對公轉(zhuǎn)賬，提供發(fā)票。

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學(xué)校里面的老師也不容易，王老師在武漢經(jīng)濟開發(fā)區(qū)的一個中學(xué)里教語文，我看了她發(fā)過來的課表，從周一到周五，上午下午都有課，上午上課，下午答疑。而且，因為平臺的原因，老師們不僅要備課，還得學(xué)習(xí)和研究軟件和技術(shù)，直播的話經(jīng)常會卡頓，嘰嘰喳喳，錄課的話又沒法和學(xué)生互動。20號那天晚上十點多，她告訴我學(xué)生還在寫作業(yè)，家長找來興師問罪，是不是作業(yè)特別多。她自己覺得很委屈，因為本來作業(yè)布置的也不多，老師備課的時候也要抄的，總之就是覺得大家都挺焦慮的。

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我在之前的日記里提到過一個做K12的朋友，他的機構(gòu)叫方來教育，取自陸游的“不妨舉世無同志，會有方來可與期”。1月30日的時候，他告訴我們幾個朋友，線上課程已經(jīng)籌備的差不多了，準(zhǔn)備啟動上馬。2月中旬的時候再聊起來，他的說法是：我們的線上課以老生為主，因為耽誤了春季線下課，基本上都沒收錢，抵扣了線下課的課銷。對于我們這些做線下課程的來講，現(xiàn)在來做線上課是純賠的，因為原來做線上課程的一些巨頭，線上成本極低，這個時候都在做免費課。武漢大量的線下機構(gòu)，為了留住學(xué)生，也不得不賠本做免費線上課，賠得更厲害。而且，現(xiàn)在各中小學(xué)線上課已經(jīng)全面啟動，我們的授課時間都被進一步壓縮了。對我們線下機構(gòu)來說還有很致命的一件事。疫情結(jié)束后，學(xué)校將會利用周末和暑假的時間把課補上，我們整個上半年，包括紅利最大的暑假，幾乎都會處于半停產(chǎn)狀態(tài)。

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在線教育被認為是這次受益的一方，但在36氪出品的一篇《14億宅在家的中國人，目擊了一場互聯(lián)網(wǎng)流量大遷徙》的文章中，我們可以看到其實也是喜憂參半。超高的并發(fā)量不在很多線下及線上教育公司的計劃之內(nèi)，短時間內(nèi)服務(wù)器又一票難求，“這場‘流量春運’里，能彎道超車者寥寥，巨頭與創(chuàng)業(yè)公司、第一梯隊與非頭部玩家的差距已悄然拉開?！?o:p>

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我問了一個在武漢本土的在線教育公司上班的學(xué)生，他們是2月3日開始網(wǎng)上復(fù)工的。用他的描述，雖然免費的流量暴增，但是轉(zhuǎn)化率慘不忍睹?，F(xiàn)在家長們的選擇多了，到處都是免費的資源，愿意付費的人就少了。他所在的平臺，兩期“停課不停學(xué)”大概有500萬左右的流量。本來，線上教育的獲客成本是很大一筆開支，現(xiàn)在大環(huán)境逼得家長們都去線上了，所以量大了之后，縱使轉(zhuǎn)化率低也會有一定的總量。所以現(xiàn)在公司在大規(guī)模的招聘兼職，用于服務(wù)那些免費的家長，然后做一下弱轉(zhuǎn)化。他自己也去體驗了一下，帶了一期群，報名800多，加微信的只有400多，總體加微不超過60%，然后轉(zhuǎn)化8個人，轉(zhuǎn)化率不到2%。而在之前，正常情況一期可以進來1500人，怎么也得招1000人，加微能有650-700人，轉(zhuǎn)化率在6%左右。

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不過長遠來看，在線教育還是受益的。一方面，很多線下的培訓(xùn)機構(gòu)，這次受到的影響是寒假、學(xué)期內(nèi)、暑假三個階段，沒有進賬，很多企業(yè)的現(xiàn)金流恐怕都扛不住。第二，人類有很多習(xí)慣都是不可逆的，過去大家不愿意網(wǎng)上上課、網(wǎng)上辦公，很大原因是因為學(xué)習(xí)、熟悉這些軟件需要極高的時間成本及技能要求，現(xiàn)在大家不僅被逼著學(xué)會了，在使用的過程中，孩子們的自律性也養(yǎng)成了。何況，即使將來開學(xué)復(fù)工，因為疫情導(dǎo)致的心理壓力，也會讓家長及孩子對線下培訓(xùn)那種人群密集空間有所警惕，至少會有一部分家長是不會再回去了的，這個“教育客戶”的過程本來是很難的，但是在疫情的助力下很快就完成了。第三，2019年暑假的時候，整個在線教育領(lǐng)域就已經(jīng)燒掉了40-50億用于市場營銷，這個寒假，各家又因為暴增的流量，省下了千億元的廣告推廣費用，獲客成本降低了40%，轉(zhuǎn)化周期提升了一倍。上一次是“金元戰(zhàn)爭”，這一次是“軍備競賽”，兩次洗牌不僅將線下機構(gòu)沖得七零八落，也把一大票中小型的線上公司無情碾壓。就跟曾經(jīng)的千團大戰(zhàn)、打車軟件補貼戰(zhàn)一樣，能夠活著走出戰(zhàn)場的，只能是幾家巨頭，以及一些區(qū)域性、小而美或細分領(lǐng)域的公司。

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因為新東方等線下巨頭這次也被迫把學(xué)生轉(zhuǎn)到線上，所以在線教育的B2C、OMO兩大模式其實都得到了發(fā)展，未來大概率也會持續(xù)存在下去，而且催生孵化了整個產(chǎn)業(yè)鏈條上的其他企業(yè)。我之前提過盤達學(xué)趣，2月4日的時候，潘總告訴我，不少機構(gòu)都有旺盛的線上教育系統(tǒng)需求，幾日前我們已經(jīng)開始在家辦公了，正在趕制在線輕課教學(xué)視頻的小程序。20號的時候，他跟我說已經(jīng)交付了一家培訓(xùn)學(xué)校的小程序項目，不僅得到了客戶的認可，還幫忙推薦了新的項目。26號的時候，他們又接了兩個新的項目，防疫科普主題和野生動物保護主題。不過，作為一家創(chuàng)業(yè)公司，一方面要不停地加班加點為客戶趕項目，一方面項目款項的結(jié)算及融資計劃都受到了影響，所以也是得一邊奔跑一邊想轍，以避免資金鏈斷裂。

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我樓上一個鄰居，最近因為疫情大家經(jīng)常都必須要在群里冒泡，一來二去就熟悉了。他有事找我協(xié)助加了好友后，我才得知他在一家做研學(xué)教育的公司從事軟件開發(fā)工作。他所在的公司在宜昌有一個1000畝的產(chǎn)業(yè)園，涵蓋了研學(xué)教育、文化旅游、科技康養(yǎng)三大模塊。雖然是騰訊投資的，但因為剛開始做，還沒有盈利，而且錢全部都砸在了硬件上，基地要維護不能沒有人，但眼看著半年內(nèi)又沒法開張。所以他們一邊像其他程序員一樣天天加班，一邊還得接受半年期的降薪安排與公司共克時艱。

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我的高中校友楊老師現(xiàn)在是龍環(huán)教育合伙人、龍環(huán)商學(xué)院執(zhí)行院長。2月19日的時候，她們就上線了一門《疫情期間，你真的會快速并正確的做線上工作匯報嗎？》的公開課，體現(xiàn)了針對企業(yè)客戶的教育培訓(xùn)公司極高的快速反應(yīng)與市場應(yīng)變能力。因為北京的疫情管控，她現(xiàn)在只能先滯留在西安居家辦公，但是每天都要給員工開早會、晚會，督促團隊的研發(fā)工作。2月16日的時候，她給我發(fā)來一份線上課程一覽表，我看了下，總共有溝通、管理、職場素養(yǎng)、文學(xué)素養(yǎng)、腦洞大開科學(xué)解析、演講口才、職場工具、金融八大模塊47門課，而當(dāng)時距離他們網(wǎng)上復(fù)工也不過兩個禮拜的時間。

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我今天花了這么大的篇幅寫《教育行業(yè)的危與機》，一方面是因為今天的新聞發(fā)布會是教育部的領(lǐng)導(dǎo)出席，另一方面是下午的時候給我一個朋友的培訓(xùn)公司做了一點分析和建議。他是做美術(shù)教育的，美術(shù)教育注重現(xiàn)場的指導(dǎo)性、個性化操作，屬于互動性很強的課程，沒辦法像K12一樣走線上教學(xué)，所以現(xiàn)在是完全停工的狀態(tài)，連參加高考的學(xué)生都沒辦法。他村里鄰居家有個高三的，網(wǎng)也不行，家里也沒電腦，手機學(xué)習(xí)效果太差。藝考的學(xué)生聯(lián)考已經(jīng)于12月7號結(jié)束，部分?？嫉膶W(xué)生原定于2月份，都已經(jīng)收了費，年后要上課的，也統(tǒng)一推遲了。但這還不是最讓人擔(dān)心的，因為藝考生的主要培訓(xùn)期在6-12月份，聯(lián)考一結(jié)束也就回去了，部分成績還可以，有志向沖擊好學(xué)校的才會留下來參加?？?。

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除了藝考之外，他還有一個兒童畫室，是去年花了大幾萬從別人手上轉(zhuǎn)讓過來的，兒童畫室上半年是非常重要的收費期，關(guān)乎一年的學(xué)生增收數(shù)量。目前接手過來也就半年多，收了幾十個學(xué)生。所以，現(xiàn)在的困境，一是藝考加上少兒美術(shù)，有10多個老師的工資要發(fā)。二是兩項的房租成本每年幾十萬。他們的場地是私人房東，又不能享受武漢市“對承租國有資產(chǎn)類經(jīng)營用房的中小企業(yè),3個月房租免收、6個月房租減半”的租金減免優(yōu)惠。

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他說，我在老家看似自由，實則憂心忡忡。本來上半年有些學(xué)生學(xué)完美術(shù)不回學(xué)校上文化課，就在武漢學(xué)習(xí)，也熄火了?！拔铱梢灶A(yù)見解封以后會有大批破產(chǎn)轉(zhuǎn)讓的，我的一些同行已經(jīng)給我吐露了心聲，撐不下去了。很少有培訓(xùn)機構(gòu)6個月無現(xiàn)金流還能撐住的，有貸款的可能會好過一些。當(dāng)然，撐得下去也有機會，有些干不下去的，他的學(xué)生存量就可以到我這來，因為我們主要做省內(nèi)外地的學(xué)生?！?o:p>

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我想，我朋友的這個案例，絕對不是特殊現(xiàn)象或者個例。這次的疫情，對K12沖擊最狠，等到家長和孩子都適應(yīng)了上網(wǎng)課，自律及習(xí)慣養(yǎng)成了，再加上即使解封之后，人心中的恐慌情緒，會大批量地倒閉。另一個問題是，武漢及湖北省這次受到的經(jīng)濟沖擊也很大，生產(chǎn)停罷，消費停滯，財政消耗巨大，這種大環(huán)境導(dǎo)致的沖擊，整個城市嚴(yán)重的損耗，會影響到各行各業(yè)。老百姓手上沒錢了，教育方面的投入自然也得精打細算，貨比三家，能省則省，即使非要花的錢也得想著怎么少花。

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聽他介紹完情況后，我除了分析形勢之外，也給了幾條建議：第一，先研究武漢市支持中小企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的21條政策，仔細地做文本的分析，找找看，能夠利用到多少就是多少。第二，現(xiàn)階段開始壓縮成本，扣除水、電、人工工資等，按五一之后可以開工復(fù)學(xué)做現(xiàn)金流儲備和財務(wù)規(guī)劃。這里面，裁員、減薪、緩發(fā)工資都可以，總之是一定要保住現(xiàn)金流和流動性，預(yù)留出輾轉(zhuǎn)騰挪的空間。第三，做好團隊建設(shè)工作，現(xiàn)在是共克時艱，要么大家都犧牲都付出，榮辱與共同進退，要么那就早點切割、斷臂求生。第四，最近多和客戶、渠道聊天。你的學(xué)生應(yīng)該主要是通過教育局、學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)、老師等入口進來的，把這個部分的客情關(guān)系維護好。平時的時候，大家都很忙，只能是生意伙伴的關(guān)系，我給你推薦學(xué)員，你給我支付費用，你把學(xué)生教好了考好了，我們升學(xué)率、名校率高了，也會因此受益，是一個互利的過程。但現(xiàn)階段其實大家都很無聊，心理壓力也都很大，傾訴傾聽的欲望也很強烈。這時候和渠道保持密切交流，聊著聊著生意關(guān)系就可能變成朋友關(guān)系了。

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最重要的一個，不管是藝考或者少兒，一定要開始線上課，千萬不能坐著干等，想辦法讓自己的事情可以網(wǎng)上做。做線上課程，不指望學(xué)生能學(xué)到多少或者效果如何，關(guān)鍵是把生源和家長穩(wěn)住。課程的模式也可以調(diào)整下，短課答疑、作業(yè)點評，做30分鐘的一對一。反正現(xiàn)在老師和學(xué)生多的都是時間，一個學(xué)生30分鐘，一天下來就可以做10多個學(xué)生，每周七天，基本上可以做到對所有學(xué)員的全覆蓋。

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當(dāng)然，這就需要你的老師團隊開始線上辦公，每天開會、磨課，怎么做一對一30分鐘的視頻課，怎么做抖音之類的一對多直播演示課。藝術(shù)培訓(xùn)這一行，過去主要是“教”，現(xiàn)在線上更多只能是“評”。每次可以布置一點作業(yè)、作品練習(xí)，過幾天學(xué)生把作品拍照傳過來，一處處的進行點評，必要的地方老師在家直播演示。此外，抖音之類的直播課還可以錄制下來，剪輯成小片段再回傳到微信、抖音等平臺上去，存量學(xué)員上課與增量學(xué)員營銷兩不耽誤。

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很多人都覺得繪畫、書法這種內(nèi)容不好線上處理，但我給朋友推薦了一個我關(guān)注的做影視制作的抖音號，他們在2019年獲得了2400萬的播放、70萬贊和30萬粉絲。我覺得這個行業(yè)的特性和藝術(shù)培訓(xùn)有點像，也屬于普通人理解中的不太好“線上”的，因為都需要操作，需要師傅現(xiàn)場帶著你，告訴你怎么構(gòu)思畫面、怎么調(diào)試機器、怎么尋找角度，屬于那種技能性、手把手、面對面教學(xué)的內(nèi)容。但實際上，很多時候并不是困難太大，而是我們?yōu)榱私鉀Q困難所付出的努力不夠。

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除了當(dāng)時給出的這些，我在寫文章的時候又想到：一是還可以跟房東談?wù)劊m然租金已經(jīng)支付，但能不能請房東也適當(dāng)?shù)刈尣揭稽c，雖然這很難，但也不是完全不可行。畢竟，房子在武漢，房東也不希望你倒閉，你倒閉了他再要轉(zhuǎn)租，是不是還可以這么容易？租金還能不能保得?。恐虚g會不會有空窗期？現(xiàn)在大家是一條船上的，只要話術(shù)得當(dāng)，放大危機，情理兼?zhèn)洌词宫F(xiàn)階段不能減租退租，多給合同到期后延長幾個月的免租期也是可以的；二是接觸銀行，至少要了解貸款的有關(guān)政策，需要的資質(zhì)、材料等等。過去是銀行主動給客戶打電話，這個大家都接到過，銀行的人對你名下有幾套房、幾輛車、注冊了幾家公司等等都很清楚。現(xiàn)在得反過來了，主動去和銀行的人聊天。三是接觸投資人，因為對于資本來講，沒有比這個時候更適合抄底的了。另一方面，投資人一向都很謹(jǐn)慎，但可以說，沒有比疫情更好的幫投資人做風(fēng)險評估和發(fā)展前景預(yù)測的事情了。他們也很清楚，只要這次扛得過去的企業(yè)，都是值得入局的。

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“教育決定著人類的今天，也決定著人類的未來。人類社會需要通過教育不斷培養(yǎng)社會需要的人才，需要通過教育來傳授已知、更新舊知、開掘新知、探索未知，從而使人們能夠更好認識世界和改造世界、更好創(chuàng)造人類的美好未來?！比欢?，從事教育行業(yè)這么多年，我經(jīng)常被一種無力感所包圍，深感我們的國家無論是學(xué)前教育、義務(wù)教育、高等教育、成人教育都有很長的路要走。

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尼采曾經(jīng)說過：每一個不曾起舞的日子，都是對生命的一種辜負。凡是不能毀滅我的，必使我更加強大。我記錄下發(fā)生在我身邊的這些教育同行的故事，他們有的順利，有的艱辛，有的已經(jīng)是規(guī)模化的成立十多年的企業(yè)，有些還只是剛剛創(chuàng)業(yè)的三五人的小團隊，他們中大部分的大本營都在湖北武漢，但也有一些機構(gòu)的業(yè)務(wù)范圍覆蓋了全國。無論如何，我的這些朋友們都在努力自救，努力做更好的教育。從某種程度上來講，我是一個悲觀主義者，不太相信疫情會帶來什么利好，也不太愿意去鼓吹什么“危機就是轉(zhuǎn)機”的勵志名句，更不會去寫什么毫無憑據(jù)、邏輯都不能自洽的“非典成就了電商、物流，成就了馬云、劉強東”之類的流量文章。我只是希望，那些真正用心做教育的機構(gòu)和人，都能夠在春暖花開之時活下來，我還想繼續(xù)觀察、聆聽、參與、記錄他們的故事。

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2020.02.29，黑天鵝與灰犀牛

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今天是特別的一天，四年一遇的2月29日。湖北省也在這樣的特別的日子里首次發(fā)布了《湖北省縣（市、區(qū)）新冠肺炎疫情風(fēng)險等級評估報告》，按低風(fēng)險、中風(fēng)險、高風(fēng)險三個等級對所有103個縣（市、區(qū)）進行等級評估。低風(fēng)險的五峰縣等11個縣（市、區(qū)）全部位于鄂西地區(qū)，猇亭區(qū)等34個縣（市、區(qū)）為中風(fēng)險，英山縣等58個縣（市、區(qū)）為高風(fēng)險。

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我回看了一下數(shù)據(jù)，在26-28這三天，全國、湖北、武漢的新增確診病例分別是：26日全國433例，湖北409例，武漢383例，省內(nèi)8個城市0新增；27日全國327例，湖北318例，武漢313例，省內(nèi)12個城市0新增；28日全國427例，湖北423例，武漢420例，鄂州、孝感、恩施各1例，省內(nèi)其他13個城市0新增。此外，武漢市昨天開會部署了開展無疫情小區(qū)（村、社區(qū)、街道、城區(qū)）創(chuàng)建工作，湖北省也在昨天開始在全省范圍內(nèi)推行健康碼，滿足“停不得”企業(yè)的用工需求?！熬G碼”作為返崗?fù)ㄐ凶C明，省內(nèi)各地通用、互認。綜合以上信息，我想大概率“一城一策”很快就要在湖北推行，除武漢之外的人民有盼頭了，雖然這個盼頭可能還需要一至兩個14天。

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希望是我們這個時代像鉆石一樣珍貴的東西。昨天，一位意大利“網(wǎng)紅”奶奶的“新冠病毒防護指南”在外網(wǎng)刷屏，“你們要聽醫(yī)生的話，或者聽我的話，因為醫(yī)學(xué)到不了的地方，文明還會到?！比嘶钪欢ㄒ行拍?。孟子說：“故天將降大任于是人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，所以動心忍性，曾益其所不能?！彼抉R遷說：“西伯拘而演《周易》，仲尼厄而著《春秋》，屈原放逐乃賦《離騷》，左丘失明厥有《國語》，孫子臏腳修列《兵法》，不韋遷蜀，世傳《呂覽》；韓非囚秦，《說難》《孤憤》；《詩》三百篇，大抵圣賢發(fā)奮之所為作也。”北宋哲學(xué)家張載說：“富貴福澤，將厚吾之生也；貧賤憂戚，庸玉汝于成也。”

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希望畢竟是美好的，哪怕只是幻想，也要勝過血淋淋、冷冰冰的現(xiàn)實。比如我這幾天已經(jīng)開始喝茶了。其實我家里一直不缺茶葉，只是平常確實沒有喝茶的習(xí)慣，以至于我經(jīng)常需要把茶葉轉(zhuǎn)送給朋友。之所以這幾天喝，是因為26號的時候，浙江省疾控中心的專家說，茶水可殺滅并有效抑制細胞內(nèi)新型冠狀病毒復(fù)制。27號，云南農(nóng)業(yè)大學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，茶葉有效成分強力結(jié)合新冠病毒S蛋白并阻斷其與ACE2受體結(jié)合，具有防治新冠病毒感染的潛力。28日，華中科技大學(xué)團隊也發(fā)表了相關(guān)論文，當(dāng)然這篇要更加嚴(yán)謹(jǐn)、靠譜一些。一個有意思的數(shù)據(jù)是，2018年我國茶園面積前十的省份里，云南第二，湖北第四，浙江第六。這讓我想起《讓子彈飛》里面的臺詞：掙錢嘛,生意,不寒磣。

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政府說，雖然疫情期間物流成本、人工成本是平時的3倍，但還是在聯(lián)合各方想盡辦法努力平抑物價，由政府投放市場的儲備凍肉里，精瘦肉15.5元/斤、五花肉18.5元/斤、肋排25.7元/斤，此外還有10元10斤的愛心菜。這些是不是事實呢，當(dāng)然是的。不過作為老百姓，我們真實的體驗是，一是十元十斤的愛心菜數(shù)量稀缺，基本上開盤就秒光；二是儲備肉也數(shù)量有限，雖不至于秒光，但也不甚充裕，且品種單調(diào)，因為儲備肉只在商超銷售，而商超每次只會上線一種，如果要等下一次新品類開放購買，再加上送貨，基本上一個購物周期從下單到收獲要十天半個月。三是這些都是幾家大型商超的價格，可是老百姓買菜、買水果、買生活用品啥的，不能都指望著商超，周期太長，選擇單一，還是得靠其他渠道補充。

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門口的商店今天進貨了，新到的面粉散稱10斤35元，此前是28元，漲了7塊錢；新到的大米只有橋米王一種3元/斤，此前還有2.5元/斤的蘇北大米，2.8元/斤的泰香米；散稱花生米由10元漲到了13元一斤，瓜子由9元漲到了13元。琵琶腿9只由30元漲到了33元。另外，老板娘還透露，雖然無法辦到武漢市的通行證，但是在白沙洲的市場門口，有專門的兔子在那里等候，他們有證件，專門干這個事情，150元一車。

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危機顯然還沒有到可以解除的時候，原定于4月12日的武漢馬拉松也已經(jīng)被延期。說起來，這是武漢市近些年來著力打造的文化體育品牌，而且確實也口碑越來越好。我圈子里就有很多朋友經(jīng)常跑馬，不曉得這段時間他們都是怎么保持運動量的。我其實從小就特別怕上體育課，因為體質(zhì)不好的緣故，體育課上很多項目我都是排名倒數(shù)的。前幾年為了減肥和健康，也開始有意識地加強鍛煉。我記得18年在山東旅行的時候，當(dāng)時是在威海，住在海濱酒店，落地窗一推開就是無邊浩渺的大海。在那樣的地方，早晨三四點的時候天就已經(jīng)蒙蒙亮了，因為當(dāng)時去的時候是七月份。某天我早晨四點起床，去海邊看日出，完了一路步行到劉公島的碼頭，搭船出海。一個人自由行的好處就是可以想去哪里就去哪里，不必受時間的約束，我一個人走遍了整個劉公島，包括那些人跡罕至的角落。那天晚上回到酒店的時候已經(jīng)是凌晨十二點，我看了一下微信運動，6萬6千多步，那是我有印象的走得最多的一天。去年10月28日，我回武大找吳老師聊天吃飯，結(jié)束后在武大校園轉(zhuǎn)了一大圈，晚上咋漢街吃完飯之后又一路走回江夏，當(dāng)時也是又5萬1千多步。記得之前看北大山鷹社的新聞，得知微信運動的上限是98800步。所以前段時間和朋友們聊起，疫情結(jié)束后你最想做的一件事情是什么的時候，我的第一反應(yīng)不是吃吃喝喝、朋友聚會，而是想我一定要在準(zhǔn)備充足的情況下，嘗試一下從凌晨開始走，試試看能不能挑戰(zhàn)一下這個一天10萬步的極限。

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昨晚凌晨臨睡覺前的時候，看到新聞?wù)f世界衛(wèi)生組織將新冠肺炎疫情全球風(fēng)險級別上調(diào)為“非常高”。目前，中國已經(jīng)向伊朗派出了一個由4名疾控專家組成的專家小組。下午的時候，韓國確認人數(shù)超過了3000例。比爾及梅琳達·蓋茨基金會聯(lián)席主席比爾·蓋茨28日在美國《新英格蘭醫(yī)學(xué)雜志》發(fā)表文章，警告新冠肺炎可能成為百年不遇的大流行病，世界必須進行有效應(yīng)對。

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目前種種跡象都表明，事件正在朝著不可控制的方向發(fā)展。我在昨夜發(fā)了一條“這他媽的是黑天鵝和灰犀牛雜交了嗎”的朋友圈。很顯然，語帶臟字不符合我的人設(shè)，假使我是有一個所謂的“人設(shè)”的話?？赡钦娴氖俏耶?dāng)時最真實的感受，就像我在1月23日第一篇文章就已經(jīng)寫到的那樣：我隱約覺得某些東西到了危險與崩潰的邊緣，或者說到了不變與變的臨界點，但其實，我也說不清楚具體是什么……

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2020年的開局真的非常魔幻：澳洲山火、非洲蝗災(zāi)、美洲流感、亞洲疫情。一開始，我們覺得這只是“黑天鵝”，可是事情一步步發(fā)展，我們發(fā)現(xiàn)它更像是“灰犀牛”，或者說是黑天鵝與灰犀牛雜交了。對了，我想還是有必要簡單交代一下兩個名詞，雖然隨手在網(wǎng)絡(luò)上都能查到。黑天鵝事件是指那些罕見的、非常難以預(yù)測的不尋常事件，比如9·11恐怖襲擊、美國次貸危機、中國08雪災(zāi)等等?；蚁Ｊ录t是說那些非常常見的，以至于人們習(xí)以為常的風(fēng)險，比喻大概率且影響巨大的潛在危機。關(guān)于這兩個，大家可以去看兩本書，一個是美國學(xué)者納西姆·尼古拉斯·塔勒布的《黑天鵝：如何應(yīng)對不可預(yù)知的未來》，一個是美國學(xué)者米歇爾·渥克的《灰犀牛：如何應(yīng)對大概率危機》，這兩本書國內(nèi)的中信出版社都有出版。

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我在之前的日記里提到過在英倫留學(xué)的李博士，今早6點多的時候，他在朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)了一條《英國24小時新增6例！首例英國人死亡，倫敦地鐵終于有人愿意戴口罩了！》的文章，并配文“我想回國，越快越好”。我問他，倫敦人民開始戴口罩了？他告訴我的是：基本沒有，我同學(xué)告訴我只有偶爾中國人會戴，報道圖片里面特別出鏡的幾個外國人是很罕見的，但大家逐漸對戴口罩這件事變得可以理解（全英大概有十幾個學(xué)校因為疑似聚集感染而停課了）。但現(xiàn)實的另外一面是，由于一個月前中國人已經(jīng)把普通市場上的口罩幾乎掃空了（大宗寄往國內(nèi)，小部分屯在中國超市和華人手里），所以目前英國人是買不到口罩現(xiàn)貨的。

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我告訴他國內(nèi)的口罩已經(jīng)沒那么緊張，網(wǎng)上很容易就可以預(yù)約到。他表示：英國沒有這個條件，網(wǎng)購有亞馬遜但沒法跟中國的物流效率和精度相比，現(xiàn)在亞馬遜英國的口罩普遍漲價5-20倍且缺貨，看起來三四月份中國還要騰出手來拯救全世界，目前已經(jīng)派遣專家組赴伊朗指導(dǎo)了。而且，中國的“流行病學(xué)調(diào)查”在英倫這邊也很難做，因為實名制很不發(fā)達，難以追蹤公共交通；而且大量使用現(xiàn)金，這是無須直接接觸的隱蔽傳播途徑。

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這就是為什么我看了WHO的升級后又很悲觀的原因。我們國家這幾年有高鐵、網(wǎng)購、在線支付、共享單車的所謂“新四大發(fā)明”，實際上高鐵的發(fā)達加速了疫情傳播和擴大的速度及范圍，但是我們通過電商及高速路網(wǎng)物流又解決了疫情防控中物資及人員流轉(zhuǎn)效率的問題。我們之所以能追蹤那么快那么準(zhǔn)，與我們的大量國民在過去幾年及近期主動讓渡了自己的隱私權(quán)、人權(quán)是有關(guān)系的。李彥宏在2018年曾經(jīng)說過：“我想中國人可以更加開放，對隱私問題沒有那么敏感，如果他們愿意用隱私交換便捷性，很多情況下他們是愿意的，那我們就可以用數(shù)據(jù)做一些事情?！彪m然這段話后來被各種斷章取義、群嘲批判，但是一個客觀的事實是，各種實名制注冊與購票、各類在線付款軟件、購物APP等等都獲取了大量的中國人的個人信息，這些信息匯聚起來不僅成為商家從事精準(zhǔn)營銷的大數(shù)據(jù)，又反過來成為這次疫情中進行精準(zhǔn)追蹤的手段。此前，天津的那一起“福爾摩斯式破解病毒傳染迷局”，當(dāng)然不可否認有工作人員抽絲剝繭的功勞，但也與我們高度發(fā)達甚至開放的個人信息有關(guān)。而在西方社會，電子商務(wù)、電子貨幣的普及度顯然沒這么高，大家隱私保護意識也更強。

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此外，我們還必須考慮東西方不同國家和地區(qū)的政體差異。喊話讓別人“抄作業(yè)”當(dāng)然是愚蠢至極的民粹惡臭思想，畢竟諸如新加坡的佛系防控措施也表現(xiàn)出了極高的效率。最重要的是，這個世界上沒有幾個國家的體制能有中國這么大的動員能力，絕大部分的政黨都沒有辦法做到高度集權(quán)、高度統(tǒng)一，也沒有辦法保證從國家最高層到縣鄉(xiāng)村的一竿子到底。所以，中國所采取的諸多策略，封閉城市、阻斷交通、全國范圍內(nèi)調(diào)派醫(yī)務(wù)人員、組織相關(guān)企業(yè)24小時不停工生產(chǎn)、大中小學(xué)校全面停課、小區(qū)一律封閉等等，都是其他國家即使想學(xué)也學(xué)不來的。如果這個病毒確實具備如我們前期已經(jīng)看到的極高的致病性、傳染力乃至于致死率，那么，這將不可避免地成為一次全球危機。

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在國內(nèi)，疫情主要影響的是經(jīng)濟發(fā)展、社會秩序及公眾生活。但是，一旦真的如比爾·蓋茨以及其他專家所預(yù)測分析的那樣，當(dāng)疫情在全球范圍內(nèi)流行、爆發(fā)、蔓延并且持續(xù)較長時間，那么就不僅僅只是一個城市、一個省份、一個國家的事情。這些年，中國一直在力主全球化，呼喚“人類命運共同體”，推出“絲綢之路經(jīng)濟帶”和“21世紀(jì)海上絲綢之路”國家級頂層合作倡議，推動設(shè)立亞洲基礎(chǔ)設(shè)施投資銀行。此外，我們還在力推“主場外交”，從2014年開始，先后主承辦了亞信會議、APEC北京峰會、紀(jì)念世界反法西斯戰(zhàn)爭勝利70周年大會、G20杭州峰會、“一帶一路”國際合作高峰論壇、中國共產(chǎn)黨與世界政黨高層對話會、上合組織青島峰會、中非合作論壇峰會、中國國際進口博覽會、亞洲文明對話大會等等。

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2015年12月，新加坡《海峽時報》刊登了福山的《出口中國模式》一文，“如果一帶一路達到了中國計劃者的預(yù)期，那么整個歐亞——從印尼到波蘭——都將在未來一代中發(fā)生改變。中國模式將在中國之外盛開，這些國家將提高收入進而提高對中國產(chǎn)品的需求?！迸c之相對應(yīng)的是，從上世紀(jì)90年代開始，“反全球化”、“逆全球化”的聲浪就從來沒有平息過。美國總統(tǒng)特朗普自上臺之后就力推“美國優(yōu)先”政策，2020年1月30日，歐盟也正式批準(zhǔn)了英國脫歐。因此，當(dāng)疫情開始出現(xiàn)全球蔓延的趨勢的時候，無論是“黑天鵝”還是“灰犀?！?，我們都絲毫不能放松警惕，更不要覺得危險距離自己很遙遠，覺得我們已經(jīng)勝利在望而別人即將身陷火海。

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《中庸》說：凡事豫則立，不豫則廢。言前定則不跲，事前定則不困，行前定則不疚，道前定則不窮。我們已經(jīng)錯過了無數(shù)個機會，付出了巨大的代價，且?guī)缀鯖]有繼續(xù)犯錯的空間了。

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2020.02.29，中小企業(yè)自救的微建議

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全國各地的企業(yè)都在陸續(xù)復(fù)工，沒有復(fù)工的也在想辦法網(wǎng)上辦公，但唯獨武漢還比較麻煩，既不能正式復(fù)工，也很難網(wǎng)上辦公——畢竟現(xiàn)階段的重點還是防控疫情。而且，在整個城市都停罷，幾乎完全禁止人口出入流動的背景下，網(wǎng)上能做的事情實在非常有限——這里面有業(yè)務(wù)類型的限制，有網(wǎng)絡(luò)狀況的限制，有辦公軟硬件的限制等等。但是話說兩頭，限制諸多是一方面，坐著不動則又是另一種情況了。因為本身，武漢的企業(yè)就是此次受沖擊最嚴(yán)重的，中小微企業(yè)的抗風(fēng)險能力又普遍比較弱，如果還繼續(xù)坐以待斃，那無異于自掘墳?zāi)沽?。所以，我這些天已經(jīng)看到很多武漢的朋友們在展開各種“自救”，動手快一些的甚至正月初一的時候就已經(jīng)火線復(fù)工了。

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因為不能出門，啟動網(wǎng)絡(luò)營銷宣傳成了很多企業(yè)現(xiàn)階段唯一能做的事情。我有一個朋友所在的公司就是這樣，他們大概在周一的時候開始了系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營銷宣傳，錄制短視頻、開設(shè)公開課，通過線上宣傳推介企業(yè)的業(yè)務(wù)類型、公司實力，向同行、供應(yīng)鏈上下游、客戶輸出自己的觀點、案例與經(jīng)驗。我作為旁觀者觀察了幾天，每天看他們發(fā)視頻、發(fā)鏈接、發(fā)廣告，也有些自己的看法。

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第一，內(nèi)容生產(chǎn)者一定要有足夠的儲備量。我們的很多企業(yè)不具備互聯(lián)網(wǎng)基因，也沒有在網(wǎng)絡(luò)渠道推廣營銷的經(jīng)驗。所以面對當(dāng)下的困局，很容易因為緊張、慌亂而匆忙上馬、拍腦袋決定一些事情。比如“網(wǎng)絡(luò)營銷”這件事情，在任何時代的最終落腳點一定是“內(nèi)容為王”，變化的只是渠道和表現(xiàn)形式，不變的是核心理念和內(nèi)容。內(nèi)容生產(chǎn)者一旦處在一種緊張、趕工的狀態(tài)下，其決策出錯的概率將會加倍，內(nèi)容優(yōu)質(zhì)的概率則會減倍。有些事情是沒法提前準(zhǔn)備和預(yù)知的，比如寫日記，我今天不可能把十天之后的日記寫好。但有些事情則是完全可以早做準(zhǔn)備的，所謂“謀定而后動”、“厚積而薄發(fā)”，唯從容，能致遠。任何時候都別忘了這是一個注意力經(jīng)濟的時代，儲備夠5-7天的內(nèi)容，再進行定期的更新發(fā)布，顯然是第一步要考慮的。

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第二，判斷好內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)至少需要經(jīng)過內(nèi)部的審核評議環(huán)節(jié)。做營銷、做廣告、做推廣的人經(jīng)常容易犯幾個錯誤，第一是只講自己想說的不管別人想不想聽，第二是只管自己講了就好不管別人是否接收到了。這兩個說起來都是屬于缺乏換位思考，那樣最后做出來的東西就很難讓觀者“感同身受”。我以前寫文章有一個習(xí)慣，寫完之后通常要放一放，再過一段時間回頭去看，確實覺得沒有修改的了才發(fā)布。放置的過程就是冷卻和再思考，是反復(fù)的打磨和修訂。我自己寫朋友圈也是這樣，幾乎每一條朋友圈我都要打草稿，反復(fù)地斟酌其中的每一個字詞句，測試發(fā)布之后的視覺效果。這樣經(jīng)過多次調(diào)整的內(nèi)容，未必會有一瀉千里的那種靈氣，但至少不會出錯。對于企業(yè)的營銷宣傳而言也是如此，無論水準(zhǔn)高低、經(jīng)驗多寡，至少要有一個內(nèi)部審核評議機制。因為你發(fā)布的每一條都代表了整個團隊，甚至需要整個團隊所有人都轉(zhuǎn)發(fā)分享，那么首先在整個團隊那里要過關(guān)，要滿意，要讓幾乎全部的自己人，不管是幾個還是幾十個都覺得好，相當(dāng)于是一個隨機抽樣調(diào)查。

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第三，無效信息的長期發(fā)布不僅不利于公司形象提振，反而有可能暴露自身存在的問題。今天我們已經(jīng)進入了一個“私域流量”的時代，自媒體、用戶群、微信號等，所有人都很反感視覺強奸和信息污染，而且觀者手上都有屏蔽、拉黑、關(guān)閉等選項和工具。好的營銷，一定是基于優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，再將產(chǎn)品信息和特質(zhì)進行高效融合所得。所以，持續(xù)發(fā)聲未必是一件好事，至少對于企業(yè)而言，因為你不是KOL，你要做的是KOC。我自己的朋友圈也有一些做廣告的，當(dāng)然微商幾乎沒有，因為但凡有的都被我直接刪除或者屏蔽了。我們的時間很寶貴，需要被浪費在美好的事物上，一次兩次的無效信息、垃圾廣告可以被人容忍，但三五次的、多人次的信息轟炸，最后只會招來別人的反感。而且，你不說話或者少說話的時候，往往就不太容易暴露自己的缺點和不足，但一旦你選擇經(jīng)常發(fā)聲，就必須要承擔(dān)“偷雞不成蝕把米”的風(fēng)險。賣面膜的、賣保險的天天發(fā)圈，那是因為別人職業(yè)所迫，不得已而為之，企業(yè)則要三思而后行。事實上，我朋友圈也有賣茶葉的朋友，我就很喜歡看他們的內(nèi)容，精致、藝術(shù)、語言平實不夸張，信息量也不大。我首先看到的是一個有趣味有溫度的人，其次才是“賣貨的”。

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第四，以結(jié)果為導(dǎo)向的行動才是當(dāng)下亟需的。面對困局和不確定性，企業(yè)焦慮是很正常的現(xiàn)象，焦慮總勝過麻木和無知。但是，那些看起來的努力和自我感動式的表演毫無意義。我接觸過不少的創(chuàng)業(yè)者，小微企業(yè)的老板，很多時候都是一種自我感覺良好的類型，歸因的時候經(jīng)常歸到外部原因上去。所以我在做咨詢的時候，一般都是先看老板。如果這個老板本身的可塑性不高，那么行業(yè)前景、團隊實力什么的基本上都被我PASS掉了。網(wǎng)上有一篇文章曾經(jīng)講過：一個偉大的企業(yè)家應(yīng)該具備四大特質(zhì)——愛才如命、揮金如土、殺人如麻、學(xué)習(xí)如癡。企業(yè)的本質(zhì)就是持續(xù)性的合法逐利，所以企業(yè)的一切行為都要以是否得利作為導(dǎo)向。越是在這樣不確定性巨大的時期，越是要保持冷靜的頭腦和準(zhǔn)確的行動，一切以結(jié)果為導(dǎo)向。

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第五，好的領(lǐng)導(dǎo)者要教員工方法，不能只是提要求；好的員工要學(xué)會獨立思考并解決問題，給老板和管理層提出決策建議，而不是一味地盲目執(zhí)行。在一個組織里面，管理者通常來自于任命，他們擁有獎懲的權(quán)力，擁有相應(yīng)的職務(wù)及薪資待遇；但企業(yè)更需要的，是把管理者變成領(lǐng)導(dǎo)者，把組織所賦予的硬權(quán)力轉(zhuǎn)化成領(lǐng)導(dǎo)者個人的影響力。我之前經(jīng)常和我一些做管理的朋友說，你把一個工作任務(wù)布置下去之后，一定要提要求、教方法、管過程、評結(jié)果，這四項一個都不能少，少了任何一個，最后都有可能出現(xiàn)不可控的壞結(jié)果。你能在這個位置，一定是因為你有過人之處，他不在這個位置，大概率也是因為他的經(jīng)驗和能力不如你，怎么樣把這個東西傳承出去，讓每一個人都能跟得上節(jié)奏，這是非常重要的課題。所謂“一將無能，累死三軍”，只會發(fā)號施令、提出要求的領(lǐng)導(dǎo)不是合格的領(lǐng)導(dǎo)。反過來講，員工如果時時刻刻都唯唯諾諾，不懂的獨立思考，不會主動去尋求幫助，不能獨立去解決問題，那么這種人留著也不會長久。

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第六，注重員工的學(xué)習(xí)。中國的企業(yè)家其實都挺愛學(xué)習(xí)的，但是他們基本上都是自己愛學(xué)習(xí)。針對企業(yè)家群體的再教育在中國已經(jīng)發(fā)展了二十多年，從早期的學(xué)習(xí)西方的管理理論、到中期的學(xué)習(xí)人文素養(yǎng)課程，再到近幾年比較流行的心理學(xué)、國學(xué)、沙漠素拓、軍事訓(xùn)練。可是很多時候，老板進步了，企業(yè)反而沒有改觀。我多年前認識一位朋友，不僅自己愛學(xué)習(xí)，而且要求他的員工也都跟著學(xué)習(xí)。我記得某次去他的公司交流，他們的司機、辦公室文員等普通員工都能夠背誦《大學(xué)》、《中庸》，可那是一家完全與文化教育無關(guān)的公司。我在做咨詢的這些年，也一直跟客戶講，一定要把學(xué)習(xí)當(dāng)做業(yè)務(wù)來做，我甚至鼓勵客戶將學(xué)習(xí)這件事情納入員工的績效管理之中，好的獎勵，差的處罰。人性是最不可靠的，人是最不靠譜的，靠人的主觀能動性和自覺性是最愚蠢的。一個企業(yè)里如果員工不學(xué)習(xí)，不愛學(xué)習(xí)，這個企業(yè)大概率難以發(fā)展起來，靠招聘和空降、挖人是決絕不了根本性問題的。

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第七，善用工具。疫情期間，短視頻及直播是很多企業(yè)最近都在用的自救方法。之前有一個新聞，有用戶在抖音上直播睡覺，一晚上引來1857萬人次觀看，獲得7.6萬元打賞，漲粉80萬。但恐怕很多人不知道的是，一是微信新開通的“視頻號”，這屬于短視頻的新賽道，而且有微信的巨大流量加持；二是抖音開啟了一個“中小企業(yè)護航計劃”，為全國的中小企業(yè)提供免費認證服務(wù)、免費課程服務(wù)、流量運營服務(wù)、生意轉(zhuǎn)化服務(wù)、免費線上辦公等系列服務(wù)。此外，很多企業(yè)其實也不會拍視頻、做直播，或者拍的東西讓人完全看不下去，同樣是在抖音的“創(chuàng)作者學(xué)院”里面，有大量的免費課程，一步步手把手教用戶熟悉規(guī)則。工欲善其事，必先利其器，先學(xué)再做，邊學(xué)邊做，保證所有短視頻的點開率和完播率很重要。

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第八，短期極度看衰，中長期謹(jǐn)慎看好。任何時候，高估風(fēng)險和采取相應(yīng)措施都遠甚于盲目樂觀和過度自信，比如香港、新加坡、澳門等地早在元旦的時候就已經(jīng)開始了對疫情的防控，篩查體溫、限制航班等等。這樣的態(tài)度與舉措同樣適用于中小微企業(yè)，適用于所有的行業(yè)。不要置身事外，不要盲目樂觀，不要幸災(zāi)樂禍，不要心存僥幸。世界上只有一種英雄主義，就是看清生活的真相之后依然熱愛生活。首先看清真相血淋淋，其次熱愛生活玩命干。

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北京大學(xué)國家發(fā)展研究院陳春花教授在之前一篇寫疫情對企業(yè)的影響的文章里提出：在一個持續(xù)變化的環(huán)境里，沒有人能夠預(yù)測并藉由預(yù)測做出判斷和選擇，在這種情況下，正確的做法，就是要朝著特定的方向，做好一次又一次調(diào)整自己的準(zhǔn)備，并努力在前進過程中不斷驗證和改變，以適應(yīng)不斷變化的現(xiàn)實。

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走出第一步很關(guān)鍵，但走好第二步更重要。畢竟，方向不對，努力白費……

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責(zé)任編輯：近復(fù)

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