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 儒商的理論基礎(chǔ)及其評(píng)估系統(tǒng)的建立

作者：成中英 （美國(guó)夏威夷大學(xué)哲學(xué)系資深教授）

來(lái)源：中國(guó)孔子網(wǎng)

時(shí)間：孔子二五六八年歲次丁酉九月廿七日丙午

           耶穌2017年11月15日

成中英 （美國(guó)夏威夷大學(xué)哲學(xué)系資深教授） 

自上世紀(jì)八十年代，我即開始思考中國(guó)文化如何能作為現(xiàn)代管理的基礎(chǔ)和企業(yè)化中的方法、方式以及終極的價(jià)值目標(biāo)。中國(guó)文化是指顯示中國(guó)人關(guān)于天道、生命、人性的思考與其價(jià)值體現(xiàn)的追求，并以此來(lái)表達(dá)其哲學(xué)的核心理念以及實(shí)踐的指導(dǎo)，也以此作為事業(yè)與企業(yè)持續(xù)經(jīng)營(yíng)與發(fā)展的基礎(chǔ)，形成我所謂的中國(guó)管理的創(chuàng)造精神。我的基本觀點(diǎn)是，中國(guó)文化有一個(gè)創(chuàng)造性的起始點(diǎn)：認(rèn)識(shí)事物的多樣性與其內(nèi)涵的多種功能性，努力整合多樣為一體，認(rèn)識(shí)差異的重要性在其豐富的性能，并進(jìn)而融通差異，達(dá)到一個(gè)總體的價(jià)值目標(biāo)?；诖?，中國(guó)傳統(tǒng)重視人對(duì)天地宇宙萬(wàn)物的觀察與體驗(yàn)，并集思廣益，凡事設(shè)身處境，實(shí)事求是，奮勉力行。哲學(xué)的說(shuō)，這是一種合多元為一體，化客體為主體，掌握自我的生活態(tài)度。如此也才能建立天人互通、天人合德，內(nèi)外合一，知行合一的合一精神。需要強(qiáng)調(diào)的是這個(gè)合一精神是開放的，動(dòng)態(tài)的，并與時(shí)俱進(jìn)的。所謂管理即在發(fā)揮人的創(chuàng)造精神，把人類外在的經(jīng)驗(yàn)和內(nèi)在的價(jià)值結(jié)合為一，實(shí)現(xiàn)人的終極價(jià)值。當(dāng)然不同的行業(yè)，有不同的內(nèi)涵要求，如就企業(yè)內(nèi)外合一的要求來(lái)說(shuō)，要實(shí)現(xiàn)的是誠(chéng)信一致，言行合一。就社會(huì)管理來(lái)說(shuō)，則要求外在性的規(guī)則和內(nèi)在性的德能相協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)德法合一。這樣也就同時(shí)有了個(gè)人對(duì)家庭與社群的歸屬感以及對(duì)國(guó)家與民族的認(rèn)同感，并由此建立對(duì)社會(huì)國(guó)家的責(zé)任心與奉獻(xiàn)精神。必須指出，上述這種追求合一的哲學(xué)精神來(lái)自于中國(guó)哲學(xué)與文化之源頭活水，也就是千古彌新的易學(xué)。

易學(xué)基于群經(jīng)之首的易經(jīng)，創(chuàng)建了天地人的生命架構(gòu)，也先后促進(jìn)了儒學(xué)（人學(xué)）的發(fā)展與道學(xué)（自然學(xué)）的發(fā)展?；谝讓W(xué)，我們可以看到儒學(xué)和道學(xué)在本體論與宇宙論上有同源性，雖然目的并不相同，卻又同樣體現(xiàn)出人的生命的主體性與修持能力。由于易學(xué)作為儒學(xué)的原始起點(diǎn)，儒學(xué)和后來(lái)社會(huì)的發(fā)展產(chǎn)生了密切的聯(lián)系。因此，我今日所講的儒學(xué)有兩個(gè)層面，歷史層面和哲學(xué)層面。歷史層面，儒學(xué)是就先秦以來(lái)的歷代儒學(xué)而言；哲學(xué)層面，儒學(xué)講求如何成為君子，如何成為圣賢，也就是講求君子之道，圣賢之學(xué)。到了現(xiàn)代，儒學(xué)衰落是由于儒學(xué)未能真正面對(duì)時(shí)代，解決時(shí)代的問(wèn)題，又不知反求諸己，不講求理念，更不知自覺(jué)的實(shí)踐，掌握現(xiàn)實(shí)及其問(wèn)題，以反本合一解決問(wèn)題。所謂掌握現(xiàn)實(shí)及其問(wèn)題乃在眾端參觀、認(rèn)知差異，找尋問(wèn)題的根源，也找尋解決問(wèn)題的根源，然后反本以創(chuàng)新，在分工中實(shí)現(xiàn)合一。因此，從一個(gè)以易學(xué)為根源的儒學(xué)眼光，也能包含諸子百家的思想于整體的體系之中，以實(shí)現(xiàn)與時(shí)俱進(jìn)的整體與綜和的創(chuàng)造力，彰顯人類的價(jià)值，為人的發(fā)展所用。在此一意義下，儒學(xué)自然可以把各種重要的現(xiàn)代概念和功能，以及通過(guò)與西方的交流所獲得的現(xiàn)代知識(shí)與科學(xué)價(jià)值，融合在儒學(xué)的事業(yè)之中。基于以上的了解，我們可以思考什么是儒商，以及為什么要提倡儒商。

當(dāng)今人類的企業(yè)與商業(yè)發(fā)展需要重視企業(yè)的組織。在人類從農(nóng)業(yè)社會(huì)走向工業(yè)社會(huì)，再走向今日的信息與智能社會(huì)，企業(yè)扮演著必不可少的重要作用。企業(yè)的基本目標(biāo)就是透過(guò)組織促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富。由前文所言的合一性可知，組織的目標(biāo)就包括了對(duì)個(gè)體發(fā)展、群體發(fā)展、社會(huì)發(fā)展、國(guó)家發(fā)展方面的考量。從組織來(lái)說(shuō)，必須以文化為基，以社會(huì)為體，以經(jīng)濟(jì)為用。但不同層次的發(fā)展還要兼顧經(jīng)濟(jì)利益、社會(huì)效果與文化價(jià)值。因此，現(xiàn)代社會(huì)包含一個(gè)潛在的儒學(xué)結(jié)構(gòu)，而企業(yè)也有一個(gè)潛在的儒學(xué)需要。企業(yè)所涉及的各種商業(yè)行為不能僅以個(gè)人的牟利為基礎(chǔ)，更不能以個(gè)人牟利的最大化為基礎(chǔ)。它必須考慮到滿足有關(guān)的社會(huì)需求，在促進(jìn)社會(huì)發(fā)展的前提下，來(lái)創(chuàng)造文化的價(jià)值，并借以持續(xù)發(fā)展，達(dá)到合乎正義分配的個(gè)人利益。只有我們認(rèn)識(shí)到企業(yè)的目標(biāo)具有社會(huì)與文化的目的性，我們才能實(shí)現(xiàn)維護(hù)社會(huì)與文化發(fā)展的目的，才是一個(gè)合乎儒學(xué)思想的組織與企業(yè)。

簡(jiǎn)而言之，對(duì)儒商的基本要求是：在基本的經(jīng)濟(jì)與基本的管理的基礎(chǔ)上，要以儒家對(duì)君子的要求，把儒家倫理的價(jià)值仁、義、禮、智、信結(jié)合及體現(xiàn)在企業(yè)的組織、用人、領(lǐng)導(dǎo)、管理、合作、競(jìng)爭(zhēng)、改造、創(chuàng)新之中：即使在經(jīng)濟(jì)的活動(dòng)中也要維護(hù)儒學(xué)的基本價(jià)值，要維護(hù)做人的尊嚴(yán)，要有民胞物與的認(rèn)定；要公平而合理的對(duì)待生命，尤其是他人，不管是員工或是顧客，要對(duì)社會(huì)有責(zé)任感，對(duì)民族國(guó)家有忠誠(chéng)之情，對(duì)環(huán)境生態(tài)有愛護(hù)的精神。

今日人類商業(yè)社會(huì)發(fā)展，無(wú)論中外，都有一個(gè)哲學(xué)意義上儒學(xué)化的趨向。因時(shí)間關(guān)系，我在此不想論述此一趨向。但我要指出，一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)如要繼續(xù)發(fā)展，成為一個(gè)影響國(guó)計(jì)民生的企業(yè)，顯然它不能不具有儒學(xué)的生命觀、社會(huì)觀和宇宙觀。企業(yè)越大，就越應(yīng)該具有這些方面的關(guān)照。作為一名企業(yè)家、企業(yè)的所有者或者管理人，更應(yīng)該提升對(duì)儒學(xué)在組織、管理、領(lǐng)導(dǎo)與教化上的認(rèn)識(shí)。然后，他的企業(yè)行為才能符合儒學(xué)的價(jià)值觀。這是成為儒商的第一個(gè)條件。此一認(rèn)識(shí)達(dá)到了什么程度，則需要在其行為上來(lái)鑒定。在行為上，我們?nèi)绾蝸?lái)考察企業(yè)家的儒學(xué)意識(shí)，就在他的個(gè)人道德意識(shí)。社會(huì)群體意識(shí)和環(huán)境生態(tài)意識(shí)上面，分別展現(xiàn)為儒學(xué)中有關(guān)人、地、天的關(guān)注。儒商，不僅需要具備這些意識(shí)，而且還要在行為上表達(dá)出這些意識(shí)，至少在合一精神的要求下，做到言行一致和知行一致。另外，他為達(dá)到這些目標(biāo)而努力的程度，也是我們考察的對(duì)象。持續(xù)學(xué)習(xí)和改進(jìn)發(fā)展，也是儒家的重要價(jià)值觀。任何企業(yè)都需要一種不斷學(xué)習(xí)、不斷改進(jìn)的動(dòng)力。

儒商的評(píng)估體系

涉及儒商性向與品質(zhì)的評(píng)估問(wèn)題，我們可以說(shuō)，我以上所討論的是對(duì)儒商一般目標(biāo)與責(zé)任的要求。再進(jìn)一步，我們則要考慮儒商在具體個(gè)人與集體行為的性向與品質(zhì)。我想在此提出我在拙著《C理論：中國(guó)管理哲學(xué)》四版 ( 北京東方出版社，2011) 中已經(jīng)進(jìn)行了的分析。我從初版的5C理論發(fā)展到三版的7C理論，以及最新四版的8C都是值得參考的資料。這種發(fā)展并不是偶然的，而是“C理論“（創(chuàng)造力理論）逐漸的自我實(shí)現(xiàn)。

在初期的5C理論中，第一個(gè)C主要面向計(jì)劃和決策的維度，關(guān)注確定企業(yè)制定目標(biāo)的基本認(rèn)識(shí)，也即前文談到的那些企業(yè)目標(biāo)。第二個(gè)C則關(guān)注于事權(quán)專一優(yōu)質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)與呈現(xiàn)的的責(zé)任感與企業(yè)發(fā)展精神，涉及到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力和管理人能力的建立。這些能力應(yīng)該形成人的德能，使之具有堅(jiān)毅的信念，促進(jìn)自我管理、控制自我私心，以企業(yè)的目標(biāo)為其追求。這就使企業(yè)管理人努力達(dá)到符合儒家克己復(fù)禮的德性，也體現(xiàn)出剛健自強(qiáng)的毅力。為了力行貫徹信念、力行實(shí)踐的能力也必須具備。

第三個(gè)C則要求在面對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)對(duì)象時(shí)，能夠人性地對(duì)待需求者，并為之提供最好品質(zhì)的產(chǎn)品，以滿足社會(huì)的需要。有些企業(yè)滿足于已經(jīng)做到的成果，而不加以改善，因而不進(jìn)則退，逐漸在競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰。只有在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，企業(yè)才能夠創(chuàng)造和實(shí)現(xiàn)自己的品牌。品牌代表了品質(zhì)和的保證。但是，目前存在一種現(xiàn)象，一個(gè)企業(yè)一旦樹立起品牌之后，就在品牌的掩蓋之下降低產(chǎn)品的品質(zhì)。品牌變成了自我限制的因素，而非自我提升的動(dòng)力，最終導(dǎo)致產(chǎn)品落后，甚至成為落后產(chǎn)品的保護(hù)傘。這就喪失了儒學(xué)精益求精的精神。

第四個(gè)C著眼于創(chuàng)新。品牌效應(yīng)建立起來(lái)之后，繼續(xù)創(chuàng)新必不可少。

第五個(gè)C要求企業(yè)具備一個(gè)穩(wěn)定發(fā)展的團(tuán)隊(duì)，并且能夠不斷地改進(jìn)以獲得發(fā)展的效益。要做到此，不能不進(jìn)行對(duì)員工的培訓(xùn)以及對(duì)消費(fèi)者的關(guān)懷，不是把有關(guān)的人當(dāng)作工具，而是當(dāng)作一個(gè)共同創(chuàng)業(yè)與發(fā)展的伙伴和力量。

這五個(gè)C構(gòu)成五行相生而平衡的狀態(tài)。它具備五行相生化與相互制約的結(jié)構(gòu)，也體現(xiàn)了自然的基本生態(tài)，是完全合乎現(xiàn)代科學(xué)的生命觀與進(jìn)化觀的。

在構(gòu)建了第一層次的目標(biāo)和第二層次的行為表達(dá)方式之后，更進(jìn)一步需要第三個(gè)層次的建構(gòu)，即C6和C7。

第六個(gè)C 需要考察企業(yè)管理的包容性和循環(huán)性。包含性，即企業(yè)組織形成一個(gè)有機(jī)體，諸方面的功能都能得到發(fā)展。運(yùn)用教育和培訓(xùn)的方式以提升員工的素質(zhì)，形成不斷的新生力量，使得企業(yè)能長(zhǎng)久的煥發(fā)出活力。包含性同時(shí)還指向循環(huán)性的功能，體現(xiàn)在企業(yè)的不斷生產(chǎn)、回饋和改進(jìn)成果，也改善企業(yè)自身的生態(tài)。但是，循環(huán)性也不能忽視儒學(xué)對(duì)與時(shí)俱進(jìn)的要求。因此，具有儒商性質(zhì)的企業(yè)不會(huì)忽視現(xiàn)代的先進(jìn)生產(chǎn)工具，例如，現(xiàn)代信息技術(shù)的運(yùn)用。隨著生產(chǎn)力的解放，人工智能的發(fā)展，一個(gè)儒商企業(yè)會(huì)逐漸形成一個(gè)符合時(shí)代要求的新價(jià)值觀。

第七個(gè)C關(guān)注于企業(yè)經(jīng)過(guò)一段時(shí)間發(fā)展之后的轉(zhuǎn)型，即管理系統(tǒng)的更新和提升。企業(yè)在發(fā)展遇到瓶頸或者新環(huán)境新機(jī)遇時(shí)需要轉(zhuǎn)型，在制度上、知識(shí)上和設(shè)備設(shè)施上進(jìn)行更新，甚至轉(zhuǎn)換成另外一個(gè)全新的企業(yè)。例如，家用電商逐漸轉(zhuǎn)型為人工智能服務(wù)的企業(yè)。這樣要求企業(yè)具有適應(yīng)新環(huán)境的能力，并能認(rèn)知到社會(huì)發(fā)展的動(dòng)向。間接地，這也是要求企業(yè)促進(jìn)社會(huì)發(fā)展的能力，對(duì)社會(huì)貢獻(xiàn)和捐獻(xiàn)的能力。

最后是第八個(gè)C。我將之看作為終極的需要。企業(yè)的整體發(fā)展過(guò)程，其創(chuàng)新的能力、持續(xù)發(fā)展的能力以及取得的效益和成就，也反映出企業(yè)管理者的修養(yǎng)。企業(yè)家不將企業(yè)作為自己的私財(cái)或僅僅只是著眼于經(jīng)濟(jì)利益，而是把它看做社會(huì)的產(chǎn)業(yè)，是全體經(jīng)濟(jì)-社會(huì)-文化中的一員。企業(yè)的價(jià)值不僅僅表現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)上，還表現(xiàn)在社會(huì)文化發(fā)展上。它涉及企業(yè)的整體性的眼光與胸襟。如此，雖然有些企業(yè)規(guī)?？梢员容^小，但是其社會(huì)價(jià)值上卻很巨大，對(duì)國(guó)家民族的發(fā)展具有關(guān)鍵的重要性。

今日，我們提出儒商的評(píng)估體系，就必須涉及以上者三個(gè)層次和八個(gè)內(nèi)涵：亦即一個(gè)根本目標(biāo)、兩個(gè)轉(zhuǎn)化機(jī)制與五個(gè)運(yùn)作功能，如此構(gòu)成了八個(gè)相關(guān)連的C (C1->C2->C3->C4->C5->C6->C7->C8)。我們可以就每一個(gè)C 的內(nèi)涵提出具體的評(píng)價(jià)指標(biāo)，并根據(jù)社會(huì)的發(fā)展逐漸豐富。

在我看來(lái)，儒商排行榜的評(píng)估具有提倡與鼓勵(lì)儒學(xué)應(yīng)用的意義，是中國(guó)社會(huì)主義實(shí)現(xiàn)中國(guó)文化特色的一個(gè)機(jī)制。立足于儒學(xué)的思想與精神，儒商使得企業(yè)的內(nèi)涵更能有層次，而儒商的排行榜將企業(yè)管理經(jīng)營(yíng)與儒學(xué)的相關(guān)性更好地表達(dá)出來(lái)。此相關(guān)性不是僅僅指涉儒學(xué)自身，而是反映出社會(huì)經(jīng)濟(jì)和文化發(fā)展的進(jìn)度。最近，我的學(xué)生黎紅雷教授出版了《儒家商道智慧》（北京人民出版社，2017）一書， 他送了我一本。這本書寫的非常之好。該書從基本上掌握了C理論的精神。黎紅雷教授書中體現(xiàn)出了儒家特性的“組織領(lǐng)導(dǎo)之道”、“管理經(jīng)營(yíng)之道”、“發(fā)展策略之道” 以及“教化傳承之道“。在我看來(lái)，這就是對(duì)C理論的重點(diǎn)發(fā)揮，并將之發(fā)揮得非常精致和深刻。從此角度看，他的這本著作確是建立儒家商道，體現(xiàn)儒商價(jià)值的鼎力之作?；凇禖理論：中國(guó)管理哲學(xué)》與《儒家商道智慧》和的內(nèi)容及宗旨，我們可以建立起具體的儒商標(biāo)準(zhǔn)體系，成為儒商的ISO系統(tǒng)。

儒商的當(dāng)代精神

最后，我還要分析一下“儒商”這個(gè)語(yǔ)詞。究竟是儒而后商，還是商而后儒？或者是先商后儒，還是先儒后商？是否存在商而不儒或儒而不商的情況？通常我們認(rèn)為儒學(xué)可以在很多不同領(lǐng)域中發(fā)揮，例如，教育、行政等等，還可以在商業(yè)、企業(yè)上發(fā)揮，將儒家的“合一”精神展現(xiàn)出來(lái)。如果企業(yè)管理者還沒(méi)有掌握到儒學(xué)，那么則可通過(guò)學(xué)習(xí)儒學(xué)之道或者已成功的儒商，以達(dá)到儒商之道。我們希望人們既商則儒，當(dāng)然也不必反對(duì)人們懷抱儒學(xué)而從商。我們認(rèn)識(shí)到儒而不商是傳統(tǒng)精髓，商而能儒則必須說(shuō)是當(dāng)代精神。所謂當(dāng)代精神指的是我們必須要有如上所述的易學(xué)與儒學(xué)在歷史與哲學(xué)上相關(guān)的認(rèn)識(shí)。因而儒學(xué)不必反對(duì)諸子百家的發(fā)展，進(jìn)而能采取與吸收諸子百家的精華，包括西方企業(yè)中良好的制度與良好的標(biāo)準(zhǔn)。我最近幾年提倡“易商”的概念，也不反對(duì)“道商”的說(shuō)法。這取決于其概念的基礎(chǔ)與精神?！叭迳獭笔且匀鍖W(xué)作為基礎(chǔ)；但是儒學(xué)又有“易學(xué)”的基礎(chǔ)。所以，我們可以說(shuō)“儒商”是屬于“易商”的一部分。道家也以“易學(xué)”作為基礎(chǔ)，那么“道商”也是屬于“易商”的一部分。但是“道商”也不得不考慮企業(yè)的目標(biāo)，也不得不采用儒商合理的企業(yè)組織方式。因此從此視角看，“道商”中的所謂“道”是代表它的一種基礎(chǔ)的特性，終極的看則必須以天地變化，萬(wàn)物各正性命，人能保合太和，并能持續(xù)發(fā)展（疏解易乾卦彖傳《乾道變化，各正姓名，保合太和，乃利貞》句）為最后標(biāo)準(zhǔn)。 當(dāng)然，個(gè)別的“儒商”或“道商“也許更為實(shí)際，考慮到企業(yè)的現(xiàn)實(shí)性，要將企業(yè)地方化。例如，傳統(tǒng)中的“徽商”就強(qiáng)調(diào)忠孝，“晉商”則強(qiáng)調(diào)誠(chéng)信，“浙商”則強(qiáng)調(diào)科技的即時(shí)運(yùn)用。這些企業(yè)商業(yè)在各個(gè)地域?qū)用嫔象w現(xiàn)出來(lái)不同表達(dá)方式，但都統(tǒng)合在以易學(xué)為基礎(chǔ)的“易商?à儒商”的大系統(tǒng)之下。

責(zé)任編輯：柳君